Saygısız Davranışlar Ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Superbox Başvurusu İptal Edildi

26 Temmuz tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Adana Tellidere’de bulunan bayiniz üzerinden gerçekleştirdiğim bu başvuruda, teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için bayiyle iki kez, Turkcell müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm.

Teslimat yapacak bayiyle yaptığım görüşmelerde telefonda son derece saygısız bir tutumla karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşanan durumu son derece basite indirgeyen, olayı önemsemeyen ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Ne bayiden ne de genel merkezden yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlikle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Bu nedenle 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla Superbox başvurumu iptal ettim. Burada temel amacım, vatandaşların Turkcell bayileri ve müşteri temsilcileriyle yaşanabilecek benzer durumlara karşı dikkatli olması ve bu tür saygısız yaklaşımlara maruz kalmamaları için farkındalık oluşmasını sağlamaktır. Bu yaşanan sürecin ciddiyetinin Turkcell tarafından görülmesini ve gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.