Turkcell müşteri

Turkcell mobil hattımda yaklaşık iki aydır Nevşehir Merkez’de internet hızım neredeyse 1 Mbps seviyesinde ve bu nedenle ...hat üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. İnternette gezinmek, sosyal medyayı kullanmak, özellikle de video izlemek neredeyse imkansız hale geldi, sürekli donma ve aşırı yavaşlama ya...

Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Nisan ayına ait son faturam normald...e 347 TL civarındayken, 04.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 561,83 TL olarak geldi. Aradaki bu yüksek fark nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturaya dön...

Turkcell faturalı hattımın sonu 8423 ile biten numarasına ait bu ayki faturamda telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgile...ndirme yapılmadan usulsüz şekilde artırıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 26 TL olarak gördüğüm telsiz kullanım ücreti bu ayki faturamda 242 TL olarak yansıtılmış. Bu fahiş a...

Turkcell’in üç hat ve bir internet hizmetini kullanıyorum ve her ay bu hatlar için yaklaşık 6.500 TL fatura ödüyorum. Bu...na rağmen özellikle Esenyurt Esenkent/İstanbul bölgesinde neredeyse her gün ciddi şebeke problemi yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 26.04.2026 tarihinde Turkcel...

Turkcell hattımda İstanbul’da 5g’ye geçtiğim andan itibaren internet hızım ciddi şekilde yavaşladı. 5g çekiyor görünmesi...ne rağmen Speedtest sonuçlarım çoğunlukla 5 ile 15–21 Mbps arasında çıkıyor ve bu nedenle interneti verimli kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleri...

Turkcell Superbox 5g müşterisiyim. Abonelik öncesinde hem internet üzerinden altyapı sorgulaması yaptım hem de müşteri h...izmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede 5g hizmeti olduğu söylendi, telefondaki temsilci de bunu özellikle teyit etti. Ben de buna güvenerek 12 ay taahhütlü, aylık 1500 TL’lik pa...

İzmir ili Bergama ilçesi Üçtepe Mahallesi’nde yaklaşık 5 ay önce, 2024 Aralık ayında Turkcell baz istasyonu kurulmasına ...rağmen hâlâ faaliyete geçirilmemiştir. Bu baz istasyonundan Üçtepe ile birlikte toplam dört mahallenin faydalanması beklenirken, uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle böl...

Turkcell Superbox yeni kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay bile olmadan, Bolu Mengen İlyaslar Köyü’indeki adresimde, merkezd...e olmama rağmen 4.5G hizmetinden yararlanmayı geçtim, sık sık “internet yok” uyarısı almaya başladım. 1 TB kotalı, 4.5G hızında, yaklaşık 1.700 TL bedelli paketi kullanıyorum. İlk ...

Merhaba, bugün kullanıcısı olduğum hattımın devir işlemini yapmak için Turkcell bayisine gittim. Benden bu işlem için 25...00 TL para aldılar; kartımdan şüphe ettim ve müşteri temsilcilerini aradım. Ayrıca, devir işlemi için faturaya yansıtılan ücretler olduğunu öğrendim. Bayi, başka bir Turkcell ücret...

Turkcell hattımı 17 Mart’ta başka operatöre taşıyarak Turkcell ile olan abo...neliğimi sonlandırdım. Hattım kapandıktan sonra 26 Mart tarihinde 1.133 TL ...

Uzun süredir Turkcell Platinum 160 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. B...una rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır düzeyinde. İstanbul Pendik’te, şehrin göbeğinde olmama rağmen çevrim içi oyunlarda yaklaşık 250 MS ping ile oynamak zorunda kalıyorum ve b...

Turkcell hattıma tanımlanan “5g Hediye” kapsamındaki 300 GB interneti kullanırken, bu paketin internet paylaşımı (hotspo...t) sırasında geçerli olmadığına dair tarafıma hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadı. 5xx 537 924 ** numaralı hattımdaki bu paketi dizüstü bilgisayarımda internet kullanmak amac...

Turkcell faturalı hattımda tarafıma “5g Hediye” kapsamında 300 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi kullanırken inter...net paylaşımı (hotspot) yaptığımda, kullanımın bu 300 GB hediye kotasından düşmediğini, doğrudan ücretli ana paketimden ve paket aşımından düşüldüğünü Nisan 2026 faturam kesildiğin...

Turkcell hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Turkc...ell tarafından hattım taşındıktan sonra da fatura çıkarılmaya devam edildi....

Turkcell faturama, bilgim ve onayım dışında “Content SMS Services” adı altı...nda 100,55 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Söz konusu hizmetin ne ol...

26.04.2026 tarihinde saat 17:22’de Turkcell faturalı hattıma 5528 numarasından “DCB_Association: WD7N1V26E7I5HU5V93PL6A7...J2U5BAE9IO” içerikli bir SMS ulaştı. Ben hat üzerinden herhangi bir abonelik, üyelik ya da benzeri bir işlem başlatmadım, bu nedenle mesaj içeriği tamamen bilgim ve onayım dışında ...

Turkcell faturalı hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen hediye 5 kat internet paketini aldım. Bu paketi kullanırken in...ternet paylaşımı yaptım ve sonrasında kendi asıl internet paketimin tamamen bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, katılım koşullarında internet paylaşımının yasak oldu...

26.04.2026 tarihinde Turkcell bünyesindeki 0 55***77 **99 22** numaralı hattımı, “Faturasızdan Faturalı Platinum Paketle...re Geçişe Özel Aylık Her Yöne 5000 Dakika Hediye” kampanyasına güvenerek Platinum Prestij Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Bu kampanyanın katılım kriterlerinde, 17.02.2025 itibarıy...

Turkcell faturalı hattımı 24 Nisan günü saat 22:00 suları itibarıyla fiziks...el sim karttan esim’e geçirdim. İşlemden hemen sonra hattım tamamen sinyal ...

Turkcell’e ait olmadığım ve Turkcell müşterisi dahi olmadığım halde, 02.04.2026 tarihinde saat 15:33’te “izın bilgi” baş...lıklı bir SMS aldım. Bu SMS ile telefon numaram üzerinden benim adıma “ticari elektronik izin” tanımlandığını fark ettim. Bu iznin ne olduğunu bile bilmiyorum ve kesinlikle böyle b...

Şehrin merkezinde telefon çekmiyor; üstelik bir dünya telefon faturası ödüyoruz. 5G geçmeden önce de, geçtikten sonra da... çekmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerine arayıp söylediğim halde, ilgileneceklerini söyledikleri halde hiçbir şey yapmadılar. Mobilya da çekmediği gibi, telefonla konuşurken de ile...