to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurumun Aktivasyonunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell hattıma, 0536 *** ** 68 numaralı telefonum üzerinden mobil imza başvurumu 28 Temmuz tarihinde yaptım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen aktivasyon için herhangi bir arama yapılmadı ve süreç ilerlemedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da sürecin daha da uzamasına ve işlerin aksamasına neden oluyor. Başvuru yaptıktan sonra makul bir süre içinde aranmayı ve mobil imza işlemlerimin tamamlanmasını beklerken, şu anda tamamen belirsiz bir durumla karşı karşıyayım.
Turkcell’den 0536 *** ** 68 numaralı hattım için yaptığım mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak onay/aktivasyon işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell mobil imza hizmetiyle ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Mobil imza şifremi unuttuğum için şifre değişikliği talebinde bulundum, gerekli mesajları gönderdim ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Mobil imza şifremi sıfırlayıp yeniden kullanıma açmalarını defalarca talep etmeme rağmen sonuç alamadım ve bu bekleme süresi işlerimi aksatıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza şifremin ivedilikle sıfırlanmasını, mobil imzamın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
