to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda 650 TL Fazla Ücret
Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı için 567 TL gelmesi gerekirken, hiçbir aşım yapmadığım halde faturam 1.217 TL olarak geldi. Daha önce de belirttiğim gibi, paket aşımı ya da ekstra bir kullanımım bulunmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir açıklama yapmadılar ve ekranlarında bir şey görünmediğini söylediler. Uygulama üzerinden asistan ile de görüştüm, orada da aynı şekilde herhangi bir detay görüntülenemediği söylendi. Fatura detayını ve uygulamadaki durumu gösteren ekran görüntülerim mevcuttur.
Hem bu tutarı ödeme gücüm yok hem de ortada ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Son ödeme tarihimin de bu ayın 6’sı olması nedeniyle mağduriyetim artıyor. 0544 *** ** 37 numaralı hattıma ait Temmuz faturamın detaylı olarak incelenmesini, hatalı olan tutarların iptal edilmesini ve faturamın olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar yarın faturamın son ödeme günü faturama fazla yansıtılan ücreti düşün ki ödememi yapıp mağdur olmayım ben
Turkcell faturalı hattıma 1217 TL tutarında, neden geldiği açıklanamayan bir fatura yansıtıldı. 25’inde geçmem gereken bir üst tarifeye 23’ünde geçtiğim için yaklaşık 70 TL’lik ek fatura olacağını, 27 Temmuz’da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana ilettiler, bu kısmı zaten kabul ediyorum. Mevcut faturam 567 TL olduğu için, 70 TL ek ücretle toplamda en fazla 637 TL gelmesi gerekirken 1217 TL fatura çıkmasının gerekçesini kimse açıklayamıyor. 27 Temmuz’dan bu yana defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 70 TL dışındaki fark için “ekranlarımızda bir şey göremiyoruz” dışında hiçbir açıklama alamadım. Şikayetvar üzerinden de daha önce yazdım, “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 5 Ağustos’ta tekrar mesaj atarak, faturamın son ödeme günü olan 6 Ağustos’tan önce mağduriyetimin giderilmesini, fazla yansıtılan tutarın düşülmesini ve böylece faturamı ödeyebilmemi talep ettim, buna rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün faturamın son günü ve hattımın kısıtlanma riski ile karşı karşıyayım. Ben faturamın tamamen silinmesini istemiyorum, sadece hak etmediğim, açıklaması yapılmayan fazla tutarın faturamdan düşülmesini ve hattımın ödeme süreci içinde mağdur edilmeden açık kalmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 06.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
