Turkcell Faturamda 650 TL Fazla Ücret

Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı için 567 TL gelmesi gerekirken, hiçbir aşım yapmadığım halde faturam 1.217 TL olarak geldi. Daha önce de belirttiğim gibi, paket aşımı ya da ekstra bir kullanımım bulunmuyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir açıklama yapmadılar ve ekranlarında bir şey görünmediğini söylediler. Uygulama üzerinden asistan ile de görüştüm, orada da aynı şekilde herhangi bir detay görüntülenemediği söylendi. Fatura detayını ve uygulamadaki durumu gösteren ekran görüntülerim mevcuttur.

Hem bu tutarı ödeme gücüm yok hem de ortada ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Son ödeme tarihimin de bu ayın 6’sı olması nedeniyle mağduriyetim artıyor. 0544 *** ** 37 numaralı hattıma ait Temmuz faturamın detaylı olarak incelenmesini, hatalı olan tutarların iptal edilmesini ve faturamın olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.