to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Veri Kapatılmış Olmasına Rağmen TGY Ücret Kesintisi İçin İade Talebi
Turkcell faturalı hattım üzerinden, 3 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışına (Tayland'a) çıkmadan önce Türkiye'de hücresel veriyi tamamen kapattım. Buna rağmen Temmuz faturamda, TGY özelliği sebebiyle olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 400 TL tutarında bir kesinti yapıldığını görüyorum. Fatura detayında bu kullanımın hangi güne ya da hangi kaleme ait olduğu da açıkça belirtilmiyor.
Şu an hâlâ yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunamadım. Ayrıca hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımına dair bilgi, uyarı veya SMS tarafıma iletilmedi; bu sebeple yapılan bu kesinti hem haberim olmadan gerçekleşmiş hem de benim için mağduriyet oluşturmaktadır.
Hücresel veriyi yurt dışına çıkmadan önce kapatmış olmama rağmen TGY özelliği üzerinden yansıtılan bu yaklaşık 400 TL'lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok hızlı şekilde yapılan dönüş beni şaşırttı. O kadar hızlıydı ki. Geçmiş ayın faturasını düzeltemeseler de bu ayın faturasından gerekli kesinti yapılmış ve faturam düzeltilmiş oldu böylece. Hızlı geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Turkcell kalitesinden vazgeçemeyişim boşa değilmiş. Beni mutlu ettiniz.
