Turkcell müşteri

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 60 GB paketinin yenileme dönemine yaklaşırken yaşadığım fiyat artışı nedeniyle... bu şikayeti yazıyorum. Paketimin bitimine yaklaşık 7 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde, aynı paketin fiyatını 550 TL olarak gördüm. Yenileme tarihine biraz daha yaklaşmak ...

Turkcell’de faturalı hat kullanırken aylık 450 TL olarak anlaştığım bir hat için hiçbir ay bu tutarda fatura ödemedim. S...özde akıllı fatura olmasına rağmen faturalarım her zaman çok daha yüksek geldi, en düşük ödediğim fatura bile 900 TL civarındaydı. Bu süreç boyunca faturaların neden bu kadar yükse...

Turkcell hattımın numara devir işlemini bugün bayiye giderek başlattım. İşlem öncesinde bana 1250 TL devir ücreti ödeyec...eğim bilgisi verildi ve buna göre onay verdim. Hat 5349***5030 numaralı faturalı hattı̇m için devir süreci başlatıldı. Devreden tarafla ilgili işlemin bittiği, ancak devir alma aş...

24.06.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “ilk 3 ay toplam 150 TL indirim” kampanyasından yararlanarak faturalı... hattıma paket yenilemesi yaptım. Kampanya şartlarını uygulama üzerinden onaylamama rağmen Temmuz ayı faturamda herhangi bir indirim uygulanmadı ve faturam 677 TL olarak kesildi. O...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefonum inter...nette gezinirken 5g çekerken, görüşme esnasında bir anda 3G’ye düşüyor ve görüşme kalitesi bozuluyor, çoğu zaman da konuşamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi cidd...

Uzun süredir Turkcell hattım evimde çekmiyor, son bir ayı aşkın süredir evde daha çok vakit geçirdiğim için bunu net şek...ilde fark ettim. Evimde telefonum sürekli şebeke yok uyarısı veriyor, mobil veri hiç çekmiyor, beni arayanlar bana ulaşamıyor, ben aradığımda da şebeke sorunu nedeniyle görüşme yap...

Turkcell mobil hattımın taahhüdünü Turkcell uygulaması üzerinden yeniledim. İşlemi yaparken uygulama bana, içinde bulund...uğum döneme ait faturanın eski ve yeni paketler baz alınarak yeniden hesaplanacağı ve ek bir tutar yansıtılacağı bilgisini hiç göstermedi. Sonuç olarak sadece altı günlük dönem içi...

Turkcell’e ait 0544********45 numaralı hattımı 28.02.2026 tarihinde dondurmama rağmen aylardır düzenli olarak fatura kes...ilmeye devam edildi. Son olarak bugün gelen faturam yaklaşık 2.600 TL, toplamda ise 3.000 TL civarında borç görünüyor. Hattı dondurduğum bir hat için bu şekilde fatura çıkmasını k...

Turkcell Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum, faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum ve normalde paketim bitmeden ...yenileniyor. Gaziantep’te bulunduğum dönemde bu ay paketimi çok yoğun kullanmamama rağmen internetim olağan dışı şekilde hızlı tükendi ve ek paket almak zorunda kaldım. 10 GB’lik ...

Turkcell’in Turkcell One uygulamasına 2 Temmuz 2026 tarihinde abone oldum ve 3 Ağustos 2026 tarihinde sistemden ayrıldım.... Bu süreçte 19789110 numaralı şikayet bildiriminde bulundum ancak şikayetime verilen cevapta, son yapılan sesli görüşmeye dayanarak hatanın bende olduğu söylendi. Turkcell One ab...

Turkcell faturalı hattım için pazar günü öğlen 15.00 civarında 10 GB’lik, üç haftalık ek internet paketi satın aldım. Bu... paket için 600 TL ücret ödedim ve sadece bu ayı kapsayan bir kullanım süresi olacaktı. Ancak dün paketin tamamen bittiğine dair SMS görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım, bu kadar k...

Turkcell hattımı kullandığım Gayrettepe Mahallesi, Beşiktaş’taki ikamet adresimde 3 gündür ciddi şebeke sorunu yaşıyorum.... Özellikle telefon görüşmeleri sırasında sık sık “şebeke yok” uyarısı alıyor, çağrıların düşmesi ve hiç arama yapamama gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu durum sadece kısa süre...

Turkcell hattımda Dolu Maksi 60 GB paketini kullanıyorum. 25 Temmuz’da yeni paket yüklendi ve sadece 5 gün içinde 60 GB ...internetim bitmiş göründü. 31 Temmuz’da hattıma 7 GB ek internet tanımladım, hiçbir şekilde aktif internet kullanımım olmamasına rağmen bu ek paket de aynı saat içinde tamamen tüke...

Turkcell faturalı hattım için 03.08.2026 tarihinde Turkcell 5g uygulaması üzerinden tarife değişikliği seçeneklerini kon...trol ettiğimde 90 GB için 650 TL, 60 GB için ise 550 TL’lik paketleri görüyordum. Taahhüdümün bitimine 38 gün olduğu için son 8 güne doğru bu tarifelerden birine geçmeyi planlıyord...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim, 20.07 ile 04.08 tarihleri arasındaki dönemde 40 GB kulla...nılmış gibi gösterilerek beni mağdur etti. Paketim 20 GB olmasına rağmen sistemde 40 GB kullanım görünmekte ve bu nedenle faturamın tamamı tarafıma yansıtılacakmış gibi bilgi veril...

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini yaklaşık 6–7 ay kullandım. Bu süre içerisinde bağlantı ve performans anlamında ço...k kötü bir hizmet aldığım için hattın iptal edilmesini talep ettim. İptal talebimi ayın 26’sında ilettim, bu görüşmede tarafıma cayma bedelinin yaklaşık 7.000 TL civarında olacağı ...

04.08.2026 tarihinde Beyoğlu Asmobil Turkcell alt bayisine kontör/paket yüklemesi için gittiğimde, 650 TL olan pakete 70...0 TL talep edildi ve ayrıca ödemeyi mutlaka nakit yapmam gerektiği söylendi. Yani hem liste fiyatından yüksek ücret istendi hem de kartla ödeme seçeneği sunulmadı. Bu durumu kabul...

Turkcell hattım için “oynaizle Plus” ve “Mega Oyna İzle” isimli ek paketleri farklı zamanlarda satın aldım. Oynaizle Plu...s paketini 2 Temmuz tarihinde, Mega Oyna İzle paketini ise 4 Temmuz’dan önceki bir tarihte almıştım. Bu paketleri artık kullanmak istemediğim için iptal etmeye karar verdim ve 4 Te...

Eşime ait Turkcell hattının faturasını kendi banka hesabımdan 30 Temmuz saa...t 18:59’da 627 TL olarak ödedim. Ödeme talimatlı olduğu için, aynı fatura i...

Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305...

Turkcell Superbox hattım 0535*****75 için yaklaşık 15 gün önce 4.5G’den 5G’ye geçiş ve cihaz değişimi talebinde bulundum.... Bu süre içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gelip işlem yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyetimin belirti...

Turkcell’de üzerime kayıtlı olan ve yaklaşık bir yıl önce kapattırdığım 5304****71 numaralı hattım için hâlâ fatura çıka...rılmaktadır. Hattımı kapattırmak için başvurduğumda, müşteri hizmetleri hattın kapatıldığını, sadece son bir faturanın yansıyacağını ve ardından tamamen kapanacağını söylemişti. A...

Turkcell hattımı Ağustos 2025’te Beşikdüzü/Trabzon’da kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 1 yıldır çekim problemi yaş...ıyorum. İlk başta bulunduğum konumda sorun olduğu söylendi ancak şu an Ortahisar Pelitli’de yaşamama rağmen aynı sıkıntı hiç düzelmeden devam ediyor. Hattım faturalı ve sürekli o...