Turkcell müşteri

Turkcell Superbox 500 GB 5g aboneliğimi yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Modemim her zaman aynı yerde, hiç yerini değişt...irmediğim ve fişten dahi çıkarmadığım halde sistem farklı konum algılandığı uyarısı veriyor ve “internet hızınız düşürülmüştür” şeklinde bildirim alıyorum. Bu nedenle internete çok...

Turkcell hattımda internet hakkım bittiği için, herhangi bir onayım olmadan hatta anlık ek ücretlendirme yansıtıldı ve d...ün itibarıyla 7144 ile biten hattımda 1300 TL’ye yakın bir tutar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir ücretlendirme yapılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Konu ile...

Turkcell faturalı emekli hattımda 19.06.2026 tarihinde hattımdan hiçbir şekilde yurt dışını aramamama rağmen, sistemde y...urt dışı araması yapılmış gibi görünmektedir. Bugün gelen limit aşımı mesajı ile durumu fark ettim ve faturama normalde yaklaşık 287 TL ödememe rağmen, 3.330 TL tutarında ek ücret ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Star+ 20 GB tarifemde, taahhüt bitimiyle birlikte ücretim 687 TL’den ...1.327 TL’ye çıkarıldı. Yani neredeyse iki katına yakın bir artış yapıldı. Bu artışı makul bulmuyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen böyle bir zamla karşılaşmak beni h...

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Zonguldak Ereğli Topallı köyünde neredeyse hiç şebeke alamıyoruz. Köyümüzde esk...iden çekim gücü iyiydi, telefonlarımız sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 10 yıldır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Özellikle acil durumlarda bile telefonla görüşmek neredeyse ...

Fatihsurici uygulamasına bugün kayıt olmaya çalışırken telefonuma SMS ile doğrulama kodu gelmiyor. Hattım Turkcell ve bi...rkaç saat içinde defalarca denememe rağmen ne bir hata mesajı alıyorum ne de herhangi bir kod ulaşıyor. Herhangi bir müşteri hizmeti ya da destek hattına da ulaşmadım, doğrudan uy...

Turkcell’den online olarak hazır kart hat başvurusu yaptım. Sözleşmem hazırlanıp mail adresime gönderildi, ücretim tahsi...l edildi ve fiziki sim kartım da tarafıma ulaştı. Ancak tüm bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen hattım iki gündür bir türlü aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aram...

Turkcell Biz Plus Üyeliğim 2 Haziran’da yenilendi ve 3 Haziran’da Kahve Dünyası salep hediyesinden yararlanmak için uygu...lama üzerinden talepte bulundum. Hediye tanımlanmış görünmesine rağmen telefonuma herhangi bir hediye kodu SMS olarak gönderilmedi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ...

Antalya Muratpaşa Terracity AVM içindeki Turkcell bayisine, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala giderek yeni f...atura fiyatlarını sordum. Oradaki çalışanlara, taahhüdümü o an yenilemezsem ne olacağını özellikle sordum. Bana, taahhüdüm bittiğinde hattımın normal kontrollü gibi devam edeceği, ...

Turkcell’den iş yerimde kullanmak üzere Superbox 20 GB paketiyle Superbox GO cihazı satın aldım ancak 24 Mayıs’tan beri ...internet hizmetinden faydalanamıyorum. Cihazdan hiç veri alamadığım için bayiye teslim ettim, KVK’ya gönderildi ve aynı şekilde geri geldi, sorun da aynen devam etti. Tekrar gönder...

Turkcell’in Superbox 5g tarifesine abone olmak istiyorum; ancak sistemde adresim için “5g altyapısı desteklenmiyor” şekl...inde dönüş alıyorum. Buna karşın aynı adreste telefonlarımızı sürekli 5g şebekesiyle kullanıyor ve yaklaşık 1200 Mbps civarında hızlar alıyorum. Yani fiili olarak 5g altyapısı var ...

Uzun süredir Turkcell’in 30 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Aynı tarifeyi 2–3 yıldır kullanan başka kişilere çok ...daha uygun fiyatlar sunulurken, bana aynı tarife için son yenilemede 1.100 TL gibi uçuk bir rakam önerildi. Bu durum, serbest piyasa bahanesiyle açıklanıp geçiştiriliyor gibi geliy...

Turkcell ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir internet erişim sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı ...açılmasına ve başvurularımda maksimum 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış olmasına karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir yanıt a...

Benim üzerime kayıtlı, oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hat için dün bir arama yapılarak, taahhüt süremizin bugün do...lduğu ve yeni tarife teklifleri olduğu söylendi. Ancak bize sunulan yeni tarife ücreti aylık 400 TL olarak iletildi, bu rakamı hem aşırı yüksek hem de tamamen hakkaniyetsiz buluyor...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Doğu Extra paketi kapsamında 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS ...için aylık 450 TL ödüyorum. Kontratım bitmek üzere olduğu için Turkcell uygulamasına girip paketimi yenilemek istedim ancak aynı paket için gelecek aydan itibaren 600 TL istendiğin...

Geçen ay kullanmakta olduğum faturasız Turkcell hattımı kapattırdım ve hat kapatma işlemi sonrasında hattımda yaklaşık 5...00 TL civarında bir alacağım bulunuyordu. 17 Haziran tarihinde 532 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell adına arıyormuş gibi tanıttı. Hattımın kapan...

Turkcell Superbox 5G 2 TB paketine 18 Haziran 2026 tarihinde online kanaldan başvurdum ve 19 Haziran 2026’da Uşak Merkez...’de kurulum yapıldı. Kurulum esnasında ne paketle ilgili ne de hız ve çekim kalitesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca herhangi bir hız testi de gerçekleştirilmedi. ...

Turkcell Superbox 60 GB hattım için cayma bedelsiz iptal hakkım olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, hattımı kapattır...dığımda tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli faturası yansıtıldı ve ben de yaklaşık 5.600 TL civarındaki bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Ödemenin iadesi için Turkcell müşteri hiz...

Turkcell 5g Ultra Dijital 15 GB tarifesini kullanıyorum. 19.06.2026 tarihinde saat 15:36’da, tarifemin yenilenmesine yak...laşık 8 saat kala konuşma dakikalarım bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma 250 dakikalık ek konuşma paketi tanımlandı ve 130 TL ücret yansıtıldı. Konuşma hakkımın bittiğini ...

Turkcell Superbox 4.5G 200GB paketimi 5G pakete taşımak ve buna uygun modem değişikliği için 13 Haziran 2026 tarihinde T...urkcell uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Ancak talebim, Turkcell’in sisteminden kaynaklanan bir hata nedeniyle bayiye atanamadığı için zaman aşımına uğrayarak hiçbir işlem ya...

Babam vefat ettikten sonra üzerine kayıtlı olan numaralı hattı, oğlu olarak... 17.06.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. Devir işleminden önce hem müşter...

Uzun zamandır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve aynı zamanda oğlumun hattını da Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım.... Buna rağmen, son 4–5 aydır hatta belki daha da uzun süredir kendi hattımda bana özel olarak sunulan paketler sürekli yüksek GB’li ve tutarı yüksek kampanyalardan oluşuyor. Oysa b...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı paketim olmasına rağmen haziran ayı faturama ek internet kullanım ücreti yansıtıldı. ...Faturayı incelediğimde, sosyal medyada kullanmam için hattıma tanımlı 45 GB internet paketim varken paket aşımı yapmışım gibi gösterilerek yaklaşık 1300 tl ek ücret alındığını görd...