to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Yapılmadığı İçin Superbox Paketi Otomatik İptal Edildi
Turkcell Superbox 1 TB paketine geçiş için yaklaşık 20 gündür iki kez paket değişikliği başvurusunda bulundum, ancak her seferinde bayilerinizin gelerek modem değişikliği yapmaması nedeniyle talebim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Müşteri olarak herhangi bir eksik işlemim ya da kusurum olmamasına rağmen, tamamen şirketinizin işleyişinden kaynaklanan bu durumun mağduru oluyorum.
Başvuru sonrasında “bayimiz size ulaşıp modem değişikliği yapacak” denmesine rağmen kimse gelmedi. İkinci başvurum da gecikince 31.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bana listede ilk sırada olduğum ve işlem için acil uyarısı geçecekleri söylendi. Buna rağmen bugün tekrar talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Her defasında “1 hafta içinde modem değişikliği yapılmazsa sistem otomatik iptal ediyor” denilerek sorumluluk sistemin üzerine atılıyor, fakat bu gecikmenin nedeni tamamen Turkcell tarafındaki aksaklıklar. Bu nedenle, müşteri olarak haklı beklentim doğrultusunda Superbox 1 TB paket değişikliğimin herhangi bir ek uğraş ya da yeni başvuru gerektirilmeden derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın kayıtlı olduğu GSM numarası 5343****42’dir. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın ilgili, Şikayetimle birlikte yaptığım son başvurum da iptal edildi. Bodrum'daki bayilerinizle yaptığım görüşmelerde, şirketinizin haftada 2-3 modem gönderdiğini, hiçbir şekilde yetişemediklerini söylediler. Anlaşılan bu durum şirketinizin tedarik zafiyetinden oluşmakta. Şirketinizin 01.03.2022 tarihinde KAP'a gönderdiği bildirimde belirttiğiniz; "Şirketimizin hissedarlarından ımtıs Holdings s. A. R. L ("ımtıs") 'in, 15 Ekim 2021 tarihinde Şirketimizde yapılmış olan toplantıda ve akabinde gönderdiği mektuplarda, yaptığı özel durum açıklamalarında ve medya iletişimlerinde finansal, operasyonel ve kurumsal yönetim konularında, diğer hissedarları yanıltabilecek mahiyette bir takım spekülatif, gerçeği yansıtmayan ve çelişkili iddialarda bulunduğu görülmektedir." açıklamanızın ne kadar yanıltıcı olduğu ve şirket ortağınızın haklılığı bugün geldiğiniz noktada açıkça ortadadır. Bir zamanlar ülkemizin gözde şirketlerinden Turkcell'i düşürdüğünüz durumu üzülerek izliyorum. Sorunumun bu hafta içinde çözülememesi durumunda, CİMER ve konuyu ilgilendiren diğer kurumlar nezdinde hakkımı arayacağımı bildiririm. Saygılarımla
Sanırsınız kredi başvurusunda bulundum. Günlerdir neyin incelemesini yapıyorsunuz. Diğer ortaklarınız şirketi bu şekilde yönettiğinizi biliyor mu?