to read complaints and reviews, or file yours.Veri Paketi Teklifindeki Çelişki Ve Kayıt Oluşturulmaması
Turkcell hattımın kontrat sürem bitmeye yakın yenileme tekliflerini kontrol ettiğimde tarafıma 60 GB için 700 TL’lik bir paket önerildiğini gördüm. Aynı operatörde bulunan arkadaşıma ise 700 TL’ye 90 GB’lik Dolu Eko 90 GB paketinin önerildiğini öğrendim. Bu nedenle ben de kendi hattım için Dolu Eko 90 GB paketine geçmek istediğimi Turkcell’e ilettim.
Yaklaşık son 3 gündür bu talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aramamda talebim için kayıt açıldığı söylendi, ancak daha sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Hem talebimin dikkate alınmaması hem de verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, 3947 ile biten hattım için arkadaşımda olduğu gibi Dolu Eko 90 GB paketine 700 TL olarak geçişimin sağlanmasını ve süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede dönüş yapacağınızı belirttiğiniz halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Beklemedeyim bilginize. Saygılarımla,
Bugün Turkcell çözüm merkezinden Özlem hanım arayarak paket değişikliği konusunda yardımcı oldu. Kendisine ve sikayetvar ekibine teşekkür ederim. Saygılarımla,
