Yurt Dışında Aktif Olmadan 400 TL Ücret İtirazı

Turkcell iletişim hizmetleri tarafından sunulan hattım üzerinden, Batum’da bulunduğum sırada “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğinin devreye girdiğine ve günlük 400 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Aynı bilgilendirmede, bu paketle yurt dışında dakika, SMS ve internet hakkımın tanımlandığı ifade ediliyordu.

Ancak ilgili gün içinde telefonumu yurt dışında aktif olarak kullanmadım, hücresel veri üzerinden hiçbir internet harcaması yapmadım, herhangi bir çağrı başlatmadım ve gelen hiçbir aramayı da yanıtlamadım. Paket aktivasyonunun, akıllı telefonların arka planda yaptığı, iradem dışında ve sistemsel nitelikteki çok düşük veri alışverişlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bilinçli ve kasıtlı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, günlük 400 TL’lik bu ücretin faturama yansıtılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım tüketici mağduriyetinin giderilmesi için, söz konusu yurt dışı paket ücretinin faturamdan iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde ivedilikle incelenerek, sonuç hakkında tarafıma SMS veya telefon yoluyla bilgi verilmesini rica ederim.