İnternet Paketi Hızlı Tüketiliyor, Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Turkcell gnç hattı kullanıyorum. Eskiden neredeyse bir ay boyunca yeten internet paketim son 4–5 aydır aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen en fazla bir hafta içinde bitiyor. İnternet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hem günlük işlerimi aksatıyor hem de sürekli ek paket almak zorunda kaldığım için maddi olarak mağdur olmama neden oluyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece cayma bedeli hakkında bilgi verildi, paket tüketimiyle ilgili yaşadığım mağduriyet konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanım detaylarımda da görüldüğü üzere paketimin çok hızlı tükendiğini açıkça fark ediyorum.

Bu nedenle, paket tüketimimle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli konusunda da lehime olacak şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.