Çocuk Hattında Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle 212,7 TL Açma Kapama Bedeli Haksızlığı

Turkcell’e ait 0531*****14 numaralı faturalı hatta, 25 Temmuz’da kesilen faturada alınan açma kapama bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çocuğuma ait olan bu hatta ait faturada, otomatik ödemede yaşanan bir sorun nedeniyle, normal fatura tutarının neredeyse iki katına yakın, 212,7 TL gibi çok yüksek bir açma kapama bedeli yansıtılmıştır.

Bu hattın çocuk hattı olması ve otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir açma kapama bedeli alınmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum. Müşterinin böyle bir durumda açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini beklerdim.

Bu açma kapama bedelinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 212,7 TL tutarındaki açma kapama bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.