Turkcell müşteri

Turkcell faturalı hattımı iptal ettirip normal hatta geçmek için ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Faturalı hattan çıkmak için cayma bedelini ödemeyi de kabul ettim ve ödememi yaptım. Görüşmelerde bana en geç 96 saat içinde hattımın faturalıdan çıkarılacağı ve normal hat...

Philips 50pus7505/62 model televizyonumda yüklü olan TV+ uygulaması iki gündür düzgün çalışmıyor. Uygulamayı açıp giriş yapmaya çalıştığımda “işlemin şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve televizyon hata kodu olarak 85983374 numarasını gösteriyor. Bu ned...

Turkcell faturalı hattımda internet paket aşımı sonrasında bilgim ve onayım olmadan hatta ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. 03.12.2025 tarihinde saat 21:20 civarında hattıma otomatik olarak ek internet yüklenmiş ve bunun için 100 TL ücret yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmet...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır faturam çok yüksek geliyor. Buna rağmen hat tarifemde verilen hediye internet miktarı çok az kalıyor. Ödediğim ücrete göre aldığım internet ve hizmetin yeterli olmadığını düşünüyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizm...

Turkcell hattım bana ait bireysel faturalı hattımdır. Aralık ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paket kesinlikle benim onayım alınmadan, haberim ve isteğim olmadan hatta tanımlanmıştır. Yurt dışına çıkmadan önce Avrupa’da geçerli bir paket satın almışt...

28.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Turkcell internet sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvurum sonrasında hattınızın en kısa sürede ulaştırılacağına dair mesaj geldi; ancak aradan günler geçmesine rağmen sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 5 günd...

Turkcell Sencer Teknoloji Çapa şubesinden 27 Kasım 2025 tarihinde 60 bin tl ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda bana muhasebenin kapalı olduğu gerekçesiyle fatura verilemeyeceği söylendi. Yasal hakkım olan faturamı bir hafta boyunca alamadım. Benden bir gün önceden arayıp hatırlat...

Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...

1 Aralık günü saat 10.00 civarında Vodafone’da bulunan 0532*******65 numaralı hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemiyle taşımak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında sim kartın aynı gün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma...

Turkcell faturasız hattım 530 297 ** ** numarası için 24.11.2025 tarihinde “Süper Özel 100 GB 100 TL” kampanyasına katılım sağladım. Kampanyaya katıldıktan sonra vaat edilen 100 GB internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda böyle bir ka...

Hattımı 27 Kasım 2025 tarihinde online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdım ve Favorim 15 GB paketini seçtim. 544 *******94 numaralı hattımın aktivasyonunu ise 6 gündür bir türlü gerçekleştiremiyorum. Online işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriy...

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi kullanıyorum ve aboneliğimin ikinci ayındayım. 3 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Superbox cihazımın modeli MF297D. Paketimin yenilenmesine 7 gün olmasına rağmen, hattımdaki kota kullanımıyla ilgili çelişkili ve...

Turkcell hattım 0537*****73 08 üzerinde, bilgim ve talebim olmadan FreeZone üyeliği başlatıldığını fark ettim. 25 Kasım tarihinde tarafıma onay mesajı gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve benim hiçbir onayım olmamasına rağmen bu üyelik onaylanmış gibi gösterilerek faturama 229 TL “FreeZone üyeliği” ad...

24.11.2025 tarihinde Turkcell mağazasına giderek Turkcell Süper Özel 100 GB 100 TL kampanyasından faydalanmak için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu kampanya hattıma tanımlanmadı ve halen kullanım sağlayamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kampa...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 aydır hem paket fiyatlarının aşırı derecede pahalı olmasından hem de internetin sağlıklı çekmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle İzmir Konak bölgesinde mobil internet çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş ç...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız tarifemde son zamanlarda ciddi internet kayıpları yaşıyorum. Bugün saat 16.00 civarında hattımda 10 GB’ın üzerinde internet bulunuyordu, ancak telefonum sadece açık olduğu halde herhangi bir kullanım yapmama rağmen 16.37’de gelen mesajda internet paket...

Turkcell hattımla kullandığım Baisel uygulamasına yaklaşık 5 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde, telefonda sistem hatası olduğu veya girişimin engellendiği, telefon numaramın uygulamaya girişten yasaklandığı yönünde uyarı alıyorum. Her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyo...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda hattımda Dev Platinum Maksi 240 GB isimli faturalı paket tanımlı ve bu paket için aylık 680 TL ödüyorum. Ancak eşime geçen ay tanımlanan Dolu Yıldız 60 paketinde aylık 60 GB internet bulunuyor ve aylık ücreti 550 TL. Bana ise yıllık 240 GB paket ve...

Turkcell uygulaması üzerinden geçen ayın 21’inde otomatik ödeme talimatı vererek fatura ödememi gerçekleştirdim. Bu işlemi yapanlara 5 GB internet hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen, hattıma bu 5 GB paket tanımlanmadı. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, beni arayarak hediyemin hediye ...

Turkcell mobil faturalı hattımda, bugün e-Devlet uygulamasını indirdiğim sırada iCloud üzerinden 1000 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. E-Devlet tamamen ücretsiz bir uygulama olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın güncel faturama yansıtılm...

Türk Telekom hattımı 22 Ekim civarında Turkcell faturalıya taşıdığımdan beri mobil internetim Tekirdağ’da neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Çoğu zaman uygulamalara ve internet sitelerine giremiyorum. Türk telefondayken speed test yaptığımda sonuçlardan gayet memnundum, Turkcell her yerde çekiy...

Turkcell mobil imza hizmetini yeni aldığım telefon cihazımda yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mobil imza şifresini doğru girmeme rağmen işlem sürekli zaman aşımına uğruyor ve imza süreci çok uzun sürüyor, bu nedenle bankacılık uygulamasında işlemlerimi tamamlayamıyorum. Konu ile...