to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Onaysız İptal Edildi Ve 5G Geçişim Gerçekleşmedi
Turkcell Superbox hattım 0535*****75 için yaklaşık 15 gün önce 4.5G’den 5G’ye geçiş ve cihaz değişimi talebinde bulundum. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gelip işlem yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyetimin belirtildiği, kaydımın iletildiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan talebimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim ve yeniden talep açmak zorunda kaldım. Günlerdir bekletilmeme rağmen hem hizmet alamıyor hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgi edinmekte zorlanıyorum.
Talebimin tekrar iptal edilmeden, en kısa sürede 5G’ye geçişimin ve Superbox cihaz değişimimin gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
