to read complaints and reviews, or file yours.2014 yılında adıma, bilgim ve onayım dışında Turkcell tarafından 135 adet hat açıldığını öğrendim. O dönemde şirketimde ...kullandığım hattın sözleşmesini imzalarken, imzaladığım kağıdın alt kısmında bulunan boş kutucuklara farklı numaralar girilerek pek çok hat, sanki ben talep etmişim gibi üzerime ta
Turkcell Superbox başvurusu kapsamında 5 Ağustos tarihinde adresime kurulum yapılacağı bilgisi verildiği için tüm gün bo...yunca evde kurulum ekibini bekledim. Ancak verilen tarihte adrese herhangi bir ekip gelmedi. Daha sonra tarafıma, telefonla ulaşmaya çalıştıkları için kurulumun gerçekleştirilemed
Turkcell hattımda “Tarifim yurt dışında geçerli” paketimi kullanarak tatil için geldiğim Portekiz’in Lizbon şehrinde ilk... üç gün boyunca Türkiye’deki internet paketimi yurt dışında ücretsiz olarak kullandım. Ancak 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.16 civarında mobil interneti açtığım anda hattımdan 40
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine bugün itibarıyla 5 gün kala, bir süre önce uygulamanız üzerinden yeni pak...et tekliflerine bakmıştım. Geçen hafta uygulamada 60 GB’lik tarife için 550 TL, 90 GB’lik tarife için ise 700 TL olarak teklifler görünüyordu. Bu tekliflerin belirli bir süreyle sı
01.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimi başlattım. Aboneliğin hemen ertesi günü modemimde sinyal ve inte...rnet ışıkları kırmızı yanmaya başladı ve internet bağlantısı tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetle
"Teşekkür ederim desteğiniz için"
5 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 16.15 civarında, Turkcell hattı kullanmıy...or olmama rağmen Turkcell hattıma 0212 705 75 37 numaralı sabit hattan bir
Turkcell operatöründe kullandığım iki adet GSM hattım bulunuyor. Her iki hattım için de 40 GB içeren benzer bir paket ku...llanmak istiyorum ancak dün paket yenilemesi yapmak istediğimde ciddi bir fiyat eşitsizliği ile karşılaştım. Hatlarımdan birinde 40 GB’lik paket 550 TL’ye yenilenirken, diğer hattı
2003 yılından beri ailemizde olan, 2006 yılından beri de üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı 20 yılı aşkın süredir kes...intisiz olarak kullanıyorum. Taahhüt yenileme döneminde hattıma 30 GB paket için aylık 900 TL gibi fahiş bir fiyat teklif edildi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ar
Yeni düzenlemelerle yabancılar için hat bilgisi güncelleme işleminin tamamen ücretsiz olduğunu biliyorum ve bunu Turkcel...l 532 müşteri hizmetleri de bana özellikle teyit etti. Hattımın kapanmasından endişe ettiğim için Kağıthane Sultan Selim Mahallesi, Sultan Selim Caddesi No: 87/b Kağıthane/İstanbul
GNC üzerinden aldığım TV+ promosyon kodunu geçtiğimiz mart ayında aktif ettim ve o günden beri yaklaşık 4–5 aydır TV+ hi...zmetini kullanmaya devam ediyorum. Uygulamada paketlerim kısmında “Hediye TV+ Premium Paketi” görünüyor, ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi, herhangi b
Turkcell kurumsal hattımızın şirket ortağım adına kayıtlı olan ve yıllardır yurt dışı kullanıma açık, üzerinde de yurt d...ışı kullanım paketi tanımlı olan hattı, bugün Londra’ya gitmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Londra’ya indiği andan itibaren ne arama yapabiliyor ne de internete çı
Turkcell müşteri hizmetlerini 02.07.2026 tarihinde saat 15:27’de 0505********00 numaralı hattım için 5g Cepte Fırsat 100... GB kampanyası hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Konya’da ikamet ediyorsam bu kampanyadan yararlanabileceğimi, başvuruyu da online olarak ya da ba
Turkcell Ultra 60 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık temmuz ayının ortasından beri hattımdaki internetin anorma...l derecede hızlı bittiğini fark ettim. İki hafta boyunca yurt dışındaydım ve bu süre içinde hattım uçak modunda olduğu için kesinlikle kullanılmadı; buna rağmen Türkiye’ye döndüğüm
Hatay Antakya Aksaray Mahallesi 13. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Turkcell mobil hattımda 6 Şubat 2023 depremlerinden bu y...ana sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Deprem sırasında çöken altyapı ve çekim kalitesi aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir zaman eski haline dönmedi. Mahallemizde ve çevre
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos 2026 günü Türkiye’den Suudi ...Arabistan’a çıkış yaptığım anda, Türkiye’deki sinyal ile yurt dışındaki sinyalin çakıştığı çok kısa bir süre içinde hattıma otomatik olarak 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücre
Turkcell hattımda kayıtlı mobil imza aboneliğimin şifresini bugün saat 11.52’de yanlış girerek bloke ettim. Hemen ardınd...an müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım, sonrasında da süreci hızlandırmak için bayiye gittim. Amacım sadece şifre blokemin kaldırılması ve yeni şifre belirleme işleminin yap
03.08.2026 18.11 saatinde aylık internet paketim bittiği için 10 GB paket satın aldım. 4-5 saat sonra telefonumun kalan ...internet paketimi kontrol ettiğimde 6.5 GB gibi bir internetimin tüketilmiş olduğunu gördüm. Sonra harcama detaylarıma baktım ve 18:10 saatinde yani paket yüklemesinden önce 1.313.
Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB paketini 31.08 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden, online başvuru yapar...ak satın aldım. Reklamda açıkça “başvur, 12 ay geçerli hediye 50 GB al” şeklinde bir ifade yer alıyordu ve ekranda “dahil/değildir” gibi bir kısıtlama, istisna ya da küçük puntolu
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır Van ili Bahçesaray ilçesi İslam Mahallesi Cumhuriyet Caddesi...’nde ne gece ne gündüz doğru düzgün şebeke yok. Ne internet bağlantısı sağlayabiliyoruz ne de normal arama yapabiliyoruz. Bu durum özellikle acil durumda birine ulaşmamız gerektiğ
Turkcell abonesi olduğum 5xx *** ** ** numaralı hattıma yaklaşık 3–4 aydır tanımadığım bir kişiye ait fatura bilgileri S...MS olarak geliyor. Mesajlarda adıma kayıtlı olmayan, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de hattın bana ait olmadığını gördüğüm farklı bir numaranın fatura tutarı ve son ödeme tar
"Turkcell tarafından arandım ve sorunum ellerinden geldiği kadarıyla çözüldü. İsmini hatırlayamadım ancak benimle iletişim kuran müşteri temsilcisi arkadaş gayet samimi ve yaptığı işe hakim bir beyefendiydi. Şikayet var ekibine kurumsal davrandıkları için Turkcell e ve işini layıkıyla yapan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımla Kıbrıs’a giderken 29.06.2026 tarihinde KKTC ek 1... GB yurt dışı paketi satın aldım. Yaklaşık 3 gün sonra paket GB’lerimin bit
Yaklaşık 10 aydır Turkcell müşterisiyim ve Genç Avantaj+90 GB paketini kullanıyorum. Pakette 45 GB sosyal medya, 45 GB n...ormal internet kotam bulunuyor. Bu zamana kadar aynı kullanım alışkanlıklarımla internetim genelde ay sonuna kadar yetiyordu, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir değişiklik olmamasına ra
Turkcell’de yaklaşık 5 gün sonra bitecek olan Büyük Festival 10 GB tarifemi kullanıyorum. Şu anda aynı tarife için aylık... 200 TL ödüyorum ancak taahhüdüm bitmeden önce Turkcell uygulamasında aynı paket için 350 TL talep edildiğini görüyorum. Aynı içerikteki bir paket için bu kadar yüksek oranda artış
"Müşteri iletişim merkezinde görüştüğüm sanırım 7 kişi de konuya hiçbir şekilde hakim değillerdi ve çözüm olarak sunabildikleri sadece hat iptali idi. Oysa ürünü almış olduğum İzmir Bostanlı Turkcell bayii Serkan bey hem çok donanımlı teknik açıdan fazlasıyla yeterliydi. Cihazımı aktif hale getiren de o' ydu. Kendisine hem çözüm odaklı yâklaşımı hem de güler yüzü için çok teşekkür ediyorum. :)"
Turkcell Superbox GO 20 GB data hattını eczanemdeki 4 terminal için aldım. ...Ürünü alırken hem bayi hem de bilgilendirme dokümanlarında bu cihazın aynı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
