Dondurulan Hat İçin Haksız Fatura Kesimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell’e ait 0544********45 numaralı hattımı 28.02.2026 tarihinde dondurmama rağmen aylardır düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Son olarak bugün gelen faturam yaklaşık 2.600 TL, toplamda ise 3.000 TL civarında borç görünüyor.

Hattı dondurduğum bir hat için bu şekilde fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte konuya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda ya da görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yalnızca “ödeyeceksiniz” denilerek geçiştirildim.

Dondurulan hatta neden fatura yazıldığının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve borcun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.