to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan Hat İçin Haksız Fatura Kesimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’e ait 0544********45 numaralı hattımı 28.02.2026 tarihinde dondurmama rağmen aylardır düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Son olarak bugün gelen faturam yaklaşık 2.600 TL, toplamda ise 3.000 TL civarında borç görünüyor.
Hattı dondurduğum bir hat için bu şekilde fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte konuya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda ya da görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yalnızca “ödeyeceksiniz” denilerek geçiştirildim.
Dondurulan hatta neden fatura yazıldığının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve borcun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
