Turkcell Dolu Yıldız 60 GB Paketi Fiyat Artışı Hakkında Şikayet

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 60 GB paketinin yenileme dönemine yaklaşırken yaşadığım fiyat artışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Paketimin bitimine yaklaşık 7 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde, aynı paketin fiyatını 550 TL olarak gördüm. Yenileme tarihine biraz daha yaklaşmak için birkaç gün bekleyip 5 gün kala tekrar kontrol ettiğimde ise, herhangi bir genel zam duyurusu olmamasına rağmen yalnızca incelediğim bu paketin fiyatının 600 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.

Hiçbir pakete zam gelmediği bir dönemde, özellikle takip ettiğim paketin fiyatına bu şekilde artış yapılmasını müşteriyi bilinçli olarak daha pahalıya yönlendirmek ve operatör değişikliğine sürüklemek olarak görüyorum. Bu durum güven kırıcı ve tamamen haksız bir uygulama niteliği taşıyor.

Dolu Yıldız 60 GB paketimin fiyatının hangi gerekçeyle kısa süre içinde 550 TL’den 600 TL’ye çıkarıldığının incelenmesini, bu artışın düzeltilerek tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde bu haksız fiyatlama politikası nedeniyle Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıma kararı alacağımı belirtmek isterim.