Müşteri Temsilcisinin Çelişkili Teklifi Nedeniyle 40 GB Tarife İptali Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hattımın 1 yıllık taahhüt süresi dolmak üzereyken 1 Eylül Salı günü müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bu görüşmede bana 40 GB internet içeren paketin 900 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez 30 GB paket için 900 TL fiyat verildi ve önceki görüşmede söylenen 40 GB 900 TL teklifinin artık geçerli olmadığı belirtildi.

Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, ilk teklifin o güne özel olduğunu, bu yüzden şu anda verilemeyeceğini söyledi. Fakat beni arayan ilk temsilci görüşme sırasında bunun sadece o güne özel bir teklif olduğunu özellikle belirtmedi. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu şekilde çelişkili bir bilgilendirmeyle ilk defa karşılaşıyorum.

İlk telefonda tarafıma bildirilen 40 GB internet içeren 900 TL’lik tarifenin hattıma yeniden tanımlanmasını, bu konuda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.