to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Yaptığım görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulattığım ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığı ifade edildi. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, telefonuma bu konuda herhangi birinin erişimi veya teması da olmadı. Buna rağmen sanki bu işlemi bilerek ben yapmışım gibi ücret yansıtıldı ve itirazım dikkate alınmadı.
Müşteri hizmetleri itiraz kaydı dahi oluşturmadan sadece böyle bir işlem yapıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yapmadığım bir işlem için 139 TL ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın ilgili faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell kullanıyorum. İsimsiz bir numara aradı onu sorgulamak için bir talepte bulundum kesinlikle hiçbir platformdan ücretli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Anında 139 TL çekti ve üstelik arayan numaranın da kim olduğunu söylemedi. Sonuç olarak 139 TL nin neden çekildiğini anlamadım? Am...
Turkcell faturalı hattımda Ocak 2026 dönemine ait faturamda, 4 Ocak tarihinde “rehberlik hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O gün herhangi bir SMS göndermedim, sorgulama yapmadım ve bu hizmete yönelik hiçbir işlemde bulunmadım. Durumu fark eder etmez Turkce...
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı faturamda 11877 rehberlik servisi adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servisin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramanın ücretli bir rehberlik servisi olduğunu sonradan, faturamı incelediğimde fark ettim. Konu ile ilgili...
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, “rehberlik hizmeti 11877” adlı dijital servis altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili ne bir bilgim vardır ne de herhangi bir onayım, başvurum ya da talebim olmuştur. Beklemediğim bu kalemi fark eder etmez Turkce...
Yorumlar