to read complaints and reviews, or file yours.11877 Numaralı Arama İçin 139 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ocak 2026 döneminde Turkcell hattımdan 11877 numarasını bir kez aradım ve bu arama için faturama 139 TL yansıtıldığını fark ettim. Arama öncesinde veya arama sırasında hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme almadım; ne sesli bir uyarı verildi ne de SMS gönderildi.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak tarafıma bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem 11877 numarasının bu kadar yüksek ücretlendirilmesi hem de arama öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
11877 kaynaklı bu 139 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, bu numaranın ücretlendirilmesi konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Vodafone'a teşekkür ederim
