to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026 döneminde Turkcell hattımdan 11877 numarasını bir kez aradım ve bu arama için faturama 139 TL yansıtıldığını fark ettim. Arama öncesinde veya arama sırasında hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme almadım; ne sesli bir uyarı verildi ne de SMS gönderildi.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak tarafıma bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem 11877 numarasının bu kadar yüksek ücretlendirilmesi hem de arama öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
11877 kaynaklı bu 139 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, bu numaranın ücretlendirilmesi konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı faturamda 11877 rehberlik servisi adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servisin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramanın ücretli bir rehberlik servisi olduğunu sonradan, faturamı incelediğimde fark ettim. Konu ile ilgili...
Turkcell faturalı hattımda Ocak 2026 dönemine ait faturamda, 4 Ocak tarihinde “rehberlik hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O gün herhangi bir SMS göndermedim, sorgulama yapmadım ve bu hizmete yönelik hiçbir işlemde bulunmadım. Durumu fark eder etmez Turkce...
Turkcell hattımdan 10 dakika önce 11877 ve 11899 numaralarına toplam 3 adet SMS gönderdim. Faturama, her SMS için oldukça yüksek bir ücret (toplamda yaklaşık 275 TL) “Katma Değerli Servisler 11877” açıklamasıyla yansıtıldı. Bu ücretlendirme, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ...
Faturalı Turkcell abonesiyim. Bana gelen bir telefonu sorgulamak için 11877 den sorgulama yaptım. Bu sorgulama sonucu hiçbir cevap alamadığım gibi bu bir sorgulama için Turkcell hesabıma 139 TL ücret yansıtmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. S...
531*****29 Turkcell hattımdan bilgim ve iznim olmadan 11877 isimli bir üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Geçen ay hattımdan 139 TL çekilmişti, o zaman yanlışlıkla yaptığım bir işlem olduğunu düşündüm ancak bu ay da aynı tutar tekrar çekilince durumun benden kaynaklanmadığını anladım. Toplamda 27...
Yorumlar