Kredi Kartı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

İstanbul Başakşehir’de Kuryenet aracılığıyla T. Halkbank A.Ş. tarafından gönderilen kredi kartımı 02.07.2026 tarihinden beri bekliyorum. Kargo takip ekranında 760217468978 numaralı gönderimin acenteye sevk aşamasında göründüğü halde bugüne kadar adresime hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca otomatik ses kaydı dinletiliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne arayan oluyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.