İzmir Karabağlar’da 3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

İzmir Karabağlar’da Millenicom üzerinden ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 Haziran’dan bu yana, yani 3 haftadır evde hiç internet erişimi yok ve bu süre boyunca tek bir gün bile bağlantı alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde sistemde bir sorun olduğu ve çözüleceği söyleniyor; ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Aradan haftalar geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve her gün aynı cümleleri duymaktan çok yoruldum.

İzmir gibi bir şehirde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak, buna rağmen sosyal medyada sorunsuz hizmet veriliyormuş gibi reklam yapılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti. 0532*****65 numaralı hattıma tanımlı internet hizmetimin derhal çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.