to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Fatura Ödemesiyle Mağdur Edildim, Param İade Edilmiyor!
05/11/2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 5316****72 numaralı Turkcell faturalı hattımın 521,50 TL tutarındaki faturasını ödedim. Ancak 06/11/2025 tarihinde Akbank otomatik ödeme talimatı ile aynı tutar tekrar hesabımdan çekildi ve böylece iki kez ödeme yapmış oldum. Mükerrer ödeme olduğunu hem müşteri hizmetlerine hem de uygulama üzerinden bildirdim. Müşteri hizmetleri, sadece Turkcell uygulaması üzerinden “mükerrer ödeme” bölümünden işlem yapmam gerektiğini söyledi. Ancak uygulamada “talep gönder” tuşu çalışmıyor ve başvuru oluşturamıyorum.
Öğrenciyim ve toplamda 1.043 TL gibi yüksek bir tutarın hesabımdan iki kez çekilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ziraat Bankası ve Akbank üzerinden yapılan ödemelere ait dekontlarım elimde mevcut. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Param geri yatırıldı teşekkür ederim
Şikayet ettikten 5 dakika sonra para iadem hemen gerçekleşti. Teşekkür ederim 🙏
Merhaba Rojin Hanım, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
