Köfteci Yusuf Şubesinde Hijyen İhlali Ve Tam İade Talebi

12.06.2026 tarihinde saat 16:53’te Köfteci Yusuf Alibeyköy şubesinden paket servis olarak toplam 4.551 TL tutarında, kapıda banka kartı ile ödeme yaptığım siparişimle ilgili ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Son üç gündür aynı şube ve marka ile uğraşıyorum. İlk iki siparişim, aradan süre geçtikten sonra herhangi bir şekilde tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Üçüncü siparişim ise önce eksik teslim edildi, daha sonra eksik ürünler gönderildi; fakat bu kez gelen çiğ et ürünlerinin tamamında kıl, kirpik ve saç gibi hijyen açısından kabul edilemez unsurlar olduğunu gördüm.

Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir siparişte hem ürünlerin eksik gelmesi hem de tamamlanan ürünlerin bu derece pis ve sağlıksız olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ürünlerin hijyeninden dolayı tüketemediğim için, ödediğim bedelin tamamı fişim de elimde olacak şekilde boşa gitmiş durumdadır.

Konu ile ilgili olarak şube veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma iade ya da ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Ürünlerin bu haline rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve sorumluluk alınmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 4.551 TL’lik ödemenin tamamının banka kartıma acil olarak iade edilmesini ve bu hijyen sorununun araştırılarak yeniden yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara başvurarak davacı olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.