to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İki Kez Tahsil Edildi, Fazla Ödemenin İadesini Talep Ediyorum
03.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 221,50 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden manuel olarak ödedim. Ancak 04.11.2025 tarihinde, aynı fatura bu sefer TEB mobil uygulamasındaki otomatik ödeme talimatı ile tekrar tahsil edildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazladan yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödemelerim Ziraat Bankası mobil ve TEB mobil uygulamaları üzerinden gerçekleşmiştir. Konunun en kısa sürede incelenip fazla ödemenin hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebinizle ilgili 06.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sümeyye Hanım, 06.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kısa sürede ilgilenildi teşekkür ederim
