EasyCep Tarafından 4.040 TL Ödeme Yapılmaması Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden EasyCep isimli mağazaya Samsung a52 telefonumu sattım. 04.03.2026 tarihinde EasyCep’in teklifini Trendyol sistemi üzerinden onayladım ve 4.040 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Satın alma sürecinde ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı beyan edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte telefonumu çoktan kargoyla göndermiş olmama rağmen, ne Trendyol tarafında ne de EasyCep tarafında somut bir sonuç alamadım. EasyCep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu sistem de hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Trendyol ile görüştüğümde ise ödemenin EasyCep tarafından yapılması gerektiği söyleniyor, buna rağmen EasyCep tarafından bana hiçbir geri dönüş sağlanmıyor.

Telefonumu teslim etmeme ve teklifin resmen onaylanmasına rağmen 4.040 TL tutarındaki ödemenin hesabıma halen yatırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Elimde bulunan işlem ve sipariş bilgilerinin Trendyol ve EasyCep tarafından birlikte incelenerek, tarafıma ait 4.040 TL ödemenin en geç 3 gün içinde ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.