to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu.
Durumu fark eder etmez 532 numarasını arayarak müşteri temsilcisine ulaştım. Temsilci, faturanın iki kez ödendiğini teyit etti ve uygulama üzerinden birlikte iade talebi oluşturduk. Gerekli belgeleri de paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada talep durumu “çözüm bekleniyor” olarak görünürken, internet sitesinde ise “çözümlendi” olarak görünüyor. Fakat bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. İlgili dekontlar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
31 Ağustos 2025 ve 1 Eylül 2025 tarihlerinde, Turkcell faturalı hattım için 531,70 TL tutarındaki aynı faturayı hem Ziraat Bankası hesabımdan manuel olarak (hesap no son 4 hane: 5003), hem de Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile (müşteri no: 45191353) iki kez ödedim. Numara taşıma işlemiy...
04.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini İş Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar olan 623 TL, aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 1246 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşter...
03/10/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın 1076,40 TL tutarındaki faturasını QNB hesabımdan ödedim. Ancak 07/10/2025 tarihinde, otomatik ödeme talimatım olduğu için Ziraat Bankası hesabımdan aynı tutar tekrar çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hi...
Turkcell cep telefonu hattıma ait 4558 numaralı faturamı 5 Eylül 2025 tarihinde iki kez ödedim. Önce kendi kredi kartımla manuel olarak ödeme yaptım, ardından TEB Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı ile aynı tutar (574 TL) tekrar çekildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Turkcell müşteri hizmetler...
Araç Takip 90 
Askercell 404 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.968 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 943 
eSIM 1.138 
Fatura 17.785 
Faturalı Paketler 3.346 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.103 Hat Aktivasyonu 564 
Hat Devir 876 
Hat Kapatma 742 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.604 
Hız Testi 261 
İnternet 10.636 
Kampanya 1.395 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 167 
Mobil İmza 580 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.316 
Pin Kodu 29 Platinum 1.122 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 738 
Salla Kazan 1.315 
Sim Kart 2.587 
Superbox 3.978 
Şebeke 2.893 
Taahhüt 1.450 
Tarife Değişikliği 1.252 
TL Yükle 243 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar