to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu.
Durumu fark eder etmez 532 numarasını arayarak müşteri temsilcisine ulaştım. Temsilci, faturanın iki kez ödendiğini teyit etti ve uygulama üzerinden birlikte iade talebi oluşturduk. Gerekli belgeleri de paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada talep durumu “çözüm bekleniyor” olarak görünürken, internet sitesinde ise “çözümlendi” olarak görünüyor. Fakat bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. İlgili dekontlar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
31 Ağustos 2025 ve 1 Eylül 2025 tarihlerinde, Turkcell faturalı hattım için 531,70 TL tutarındaki aynı faturayı hem Ziraat Bankası hesabımdan manuel olarak (hesap no son 4 hane: 5003), hem de Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile (müşteri no: 45191353) iki kez ödedim. Numara taşıma işlemiy...
04.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini İş Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar olan 623 TL, aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 1246 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşter...
03/10/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın 1076,40 TL tutarındaki faturasını QNB hesabımdan ödedim. Ancak 07/10/2025 tarihinde, otomatik ödeme talimatım olduğu için Ziraat Bankası hesabımdan aynı tutar tekrar çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hi...
Turkcell cep telefonu hattıma ait 4558 numaralı faturamı 5 Eylül 2025 tarihinde iki kez ödedim. Önce kendi kredi kartımla manuel olarak ödeme yaptım, ardından TEB Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı ile aynı tutar (574 TL) tekrar çekildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Turkcell müşteri hizmetler...
Yorumlar