to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İki Kez Ödendi, İade Yapılmadı
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu.
Durumu fark eder etmez 532 numarasını arayarak müşteri temsilcisine ulaştım. Temsilci, faturanın iki kez ödendiğini teyit etti ve uygulama üzerinden birlikte iade talebi oluşturduk. Gerekli belgeleri de paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada talep durumu “çözüm bekleniyor” olarak görünürken, internet sitesinde ise “çözümlendi” olarak görünüyor. Fakat bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. İlgili dekontlar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Para iade talebim çözüldü beni aradılar ve konuştuk para iademin bana 7 iş günü içerisinde yatırılacağını söylediler fakat param hâlâ yatırılmadı kendi paramla beni rezil ediyorlar benim parama rızam dışında el konuldu buna sizin hakkınız yok koskoca şirket durumu bilmesine rağmen benim paramı ödeyemiyor veya ödemek istemiyorlar veya gelecek yeni faturamdan düşüş yapacklarını söylüyorlar bunu asla kabul etmiyorum kendi bankamda duran paramla zorla benim faturamı ödemeye kalkıyorlar ve buna mecbur bırakıyorlar size tavsiyem bu şirketle ilişkinizi kesin veya bu şirketle çalışmayın para tuzağı bunlar
