Kampanyalı Saç Şekillendirici Setinde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Şikayeti

7 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Trio Company adlı satıcıdan kampanyalı olarak bir saç şekillendirici seti satın aldım. Siparişimin teslimat tarihi 9 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm zamanında kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.

Kargolama ve teslimat süresindeki gecikme üzerine satıcıya Trendyol mesajları üzerinden defalarca yazdım, sadece bir kez dönüş yaptılar ve belirli bir gün göndereceklerini söylediler. Buna rağmen belirtilen tarihte de ürünü göndermediler. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kampanya süresi bittiği için “iptal edin” cevabını aldım ve fiyat farkını gerekçe gösterdiler.

Ödeme sırasında kartımdan 14.799 TL çekim yapıldı, sonrasında siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Satıcının bu tutumunun tüketiciyi oyalamaya yönelik ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Trio Company satıcısının bu davranışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından hızlıca giderilmesini, kampanyalı fiyattan alışveriş yapma hakkımın korunmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.