to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline taşınabilir modem aboneliğimi yüksek fiyattan dolayı iptal ettim ve o döneme ait tüm borçlarımı ödedim. Aboneliği kapatırken bana modemle ilgili herhangi bir ceza, bedel ya da iade süresi konusunda net bir bilgi verilmedi; böyle bir yaptırım olduğunu bilseydim modemi mutlaka zamanında teslim ederdim.
İptal sonrasında hastalığım ve mücbir sebep nedeniyle modemi kargoya verip iade edemedim. Buna rağmen modem nedeniyle benden yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutar talep ediliyor ve “modemin beş katını alacağız” şeklinde ifadelerle sık sık telefonla aranarak haciz‑icra tehdidinde bulunuluyor. Hem Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle hem de ilgili hukuk bürosuyla durumu anlattım; hastalığım yüzünden modemi gönderemediğimi, modemin hâlâ ilk günkü gibi sağlam şekilde elimde olduğunu ve iyi niyetle hareket ettiğimi belirttim; ancak buna rağmen bu tutarı ödemem konusunda ısrarcı davranılıyor.
Şu anda modem hâlâ bendedir ve modemi teslim etmeye, iade etmeye hazırım. Benden talep edilen fahiş modem bedeli ve katları şeklindeki borcun iptal edilmesini, hakkaniyetli ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yöneltilen icra‑haciz baskısının derhal sona erdirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox cihazını taahhüt tarihinden önce iptal ettiğim için faturama yansıtılan borcu ödeyip, 10 gün içerisinde ilgili biriminize modemi teslim etmeme rağmen; işlemlerin sürecinde ve sonrasında modemi iade etmediğimi ve borcu ödemediğimi nasıl iddia edersiniz? Bu nasıl birimler arası takip...
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Geçtiğimiz yıllarda Turkcell Superbox aldım ve taşınabilir modem verdiler. Aldığım şube ve kurulumunu yapan arkadaş, modem ücreti ve diğer giderlerle ilgili tüm kesintilerin ilk aylarda faturama yansıyacağını, sözleşmem bitse bile başka bir ücret olmayacağını söyledi. Birkaç sene sonra Superbox'ı ip...
12 ay boyunca Turkcell Superbox hizmetinden yararlandım ve bu süre zarfında her ay düzenli olarak cihaz bedelini de ödedim. Ancak, hizmetimi iptal ettirdikten sonra tarafıma gönderilen bir mesajda, Superbox modemini 10 gün içerisinde kargo ile geri iade etmem gerektiği, aksi takdirde 1220 TL bedelin...
Yorumlar