Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 128k sim kart

75 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 47 şikayetin analizi, temel sorunun 128k SIM kart tedarik zinciri ve aktivasyon süreçlerindeki aksaklıklar olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde bayilerde stok bulunmaması veya kurye teslimatlarının haftalarca sürmesi nedeniyle kart temin edilememiştir. Kartı teslim alan kullanıcıların %38'i, aktivasyon gecikmeleri veya teknik hatalar nedeniyle hizmeti kullanamamıştır.

Turkcell 128k SIM Kart Tedarik ve Teslimat Sorunları

  • Bayi stok yetersizliği: Konya, Uşak, Niğde ve Ankara gibi farklı illerdeki birçok bayide 128k kart bulunmadığı için müşteriler fiziksel temin noktasında çözüm bulamıyor.
  • Kurye ve gönderim aksaklıkları: Online başvurular sonrası kartların kuryeye verilmediği, takip numarası paylaşılmadığı veya teslimatın 3 haftayı aşan sürelerde geciktiği görülmektedir.
  • Yanlış donanım gönderimi: 128k kart talebine rağmen müşterilere 64k özellikli kartlar gönderilmekte, bu durum ancak bayiye gidildiğinde fark edilmektedir.

Turkcell Mobil İmza Aktivasyon Problemleri

  • Aktivasyon gecikmeleri: Kart teslim alındıktan sonra 48 saatten 15 güne kadar geçen sürelerde aktivasyon gerçekleşmemekte, 2929 üzerinden yapılan başvurular yanıtsız kalmaktadır.
  • Teknik şebeke hataları: Yeni kart takıldıktan sonra şebeke sorunu yaşanması veya kartın hiç çalışmaması nedeniyle mobil imza kurulumu tamamlanamıyor.

Turkcell Operasyonel ve Finansal Şikayetler

  • Bilgilendirme yetersizliği: Müşteri hizmetleri ve bayiler arasında çelişkili bilgiler verilmekte, temsilciler mobil imza birimine ulaşamadıklarını belirterek süreci askıda bırakmaktadır.
  • Hatalı ücretlendirmeler: Hizmetten faydalanılamadığı halde SIM kart ücretlerinin faturaya yansıtılması veya bayilerde resmi fiyatın üzerinde tahsilat yapılması yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (41/41)
40/100
Çözüm Başarısı
41Cevaplanan Şikayet
8Çözülen Şikayet
16dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12,5
  • Diğer%37,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çözüldü teşekkürler

  • Sim kart ve mobil imza aktivasyonum gerçekleştirildi. Teşekkür ederi.

  • Sorunu gecikmelide olsa çözdüler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Teslim Edilemeyen Sim Kartlar Ve Sürekli Ertelenen Teslimat

24 Haziran 18:0265

Turkcell’den 10.05.2026 tarihinde 128k özellikli 2 adet faturalı sim kart talebinde bulundum. Aynı gün gelen kurye, elle...

Mobil İmza 128k SIM Kartı Kayıp Ve Uzun Süreli Gecikme

9 Mart 13:44189

Turkcell hattımın sonu 6206 ile biten numarası için mobil imza başvurusunda bulundum ancak 3 haftadan uzun süredir hiçbi...

1

SIM Kartı Aktif Edilemediği İçin Mobil İmza Kullanamıyorum

29 Ocak 12:59942

Turkcell faturalı hattım için, mobil imza kullanmak üzere 128k destekli sim kart talep ettim ve kart 20.01.2026 tarihind...

Mobil İmza SIM Kartı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

26 Ocak 14:52417

17.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell hattıma mobil imza başvurumu tamamladım. Başvurunun ardından “mobil imz...

Turkcell Mobil İmza Ve Sim Kart Aktif Edilmemesi

22 Ocak 19:53490

6 Ocak tarihinde Turkcell mobil imza başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden başvurum onaylandı. 21 Ocak’ta 128k sim kartım...

Mobil İmza Aktif Edilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme Üzerine Acil Açıklama Talebi

22 Ocak 13:38311

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 15 gün önce 532 müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusunda bulundum. İ...

5
Çözüldü

Sim Kartım 3 Hafta Gecikti Hattımı Ve Mobil İmzayı Kullanamıyorum

21 Ocak 15:20281

"Teşekkürler"

1

Teslim Edilmeyen Ve Yanlış SIM Kart Nedeniyle Mobil İmza Sürecinde Büyük Mağduriyet

20 Ocak 14:24518

02.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum. Sim kartımın 128k olmadığı, bu nedenle y...

3

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Acil Yardım Talebi

19 Ocak 03:39345

Turkcell faturalı hattım için mobil imza almak amacıyla yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Aralık sonlarından bu yana önce ...

Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin Cayma Bedeli İtirazı

12 Ocak 17:22362

25.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile mobil imza talebinde bulundum, bu başvuru kapsamında 2 gün so...

3

Yeni Sim Kartta Şebeke Yok Ve Hattım Kullanılamıyor

8 Ocak 20:06417

Turkcell hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla 128k sim kart talep ettim. Başvurumu 29’unda yaptım, sim kartım i...

1

Arızalı SIM Kart Ve 128k SIM Kart Temini Sorunu

3 Ocak 11:23520

27.12.2025 günü telefonum Turkcell'e ait SIM kartı görmedi. Başka telefonlarda yaptığım denemeler sonrası SIM kartın arı...

128K Sim Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmza Kullanılamıyor

2 Ocak 11:54542

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kocaeli’de mobil imza almak için bayilere gittiğimde hiçbir bayide 128k sim kart o...

Aldığım 128K SIM Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmzaya Erişemiyorum

31 Aralık 2025 09:26538

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Isparta’da mobil imza almak için bayiye gittim ancak hiçbir bayide 128k sim kart o...

1

128k SIM Kartı Teslimatı 7 Gün Süreyle Gecikiyor

30 Aralık 2025 16:42264

Turkcell faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için 128k sim kart gerektiği söylendi. Ancak 7 gündür...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör