Mobil İmza Aktifleştirilmedi, Günlerce Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 7 gün önce Turkcell Online İşlemler üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun ardından mobil imza uyumlu 128’lik sim kartım elime ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

Turkcell’den her gün aynı içerikte SMS alıyorum. Mesajda “ara” yazıp 2929’a gönderdiğim takdirde 532 tarafından aranacağım ve sürecin devam ettiği belirtiliyor, fakat 532 tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Sadece sürecin devam ettiğine dair otomatik mesajlar geliyor, herhangi bir gerçek işlem yapılmıyor.

Hiçbir ek belge talebi veya şubeye gitmem gerektiğine dair bir bilgi de verilmedi. Buna rağmen mobil imza hizmetim kullanılabilir hale getirilmedi ve önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Turkcell’den mobil imza başvuru sürecimin aynı gün içinde sonuçlandırılmasını, hattıma tanımlamanın acilen yapılmasını ve bu gereksiz gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.