to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmetinin Aktif Edilmemesi
Turkcell abonesi olarak hattım için 17.01.2026 tarihinde Mobil İmza hizmetine abone oldum. Başvuru sırasında hizmetin kısa süre içerisinde aktif edileceği tarafıma bildirilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen Mobil İmza hizmeti halen aktif edilmemiştir.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile birden fazla kez görüşme yapılmış ve tarafıma işlemin tamamlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Mobil İmza hizmetine resmi işlemler, e-Devlet ve iş süreçlerimde acil olarak ihtiyaç duymaktayım. Hizmetin zamanında ve eksiksiz sunulmaması iş ve kişisel işlemlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında, talep edilen hizmetin süresi içinde sunulmaması tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin giderilerek Mobil İmza hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
