to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi olarak hattım için 17.01.2026 tarihinde Mobil İmza hizmetine abone oldum. Başvuru sırasında hizmetin kısa süre içerisinde aktif edileceği tarafıma bildirilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen Mobil İmza hizmeti halen aktif edilmemiştir.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile birden fazla kez görüşme yapılmış ve tarafıma işlemin tamamlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Mobil İmza hizmetine resmi işlemler, e-Devlet ve iş süreçlerimde acil olarak ihtiyaç duymaktayım. Hizmetin zamanında ve eksiksiz sunulmaması iş ve kişisel işlemlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında, talep edilen hizmetin süresi içinde sunulmaması tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin giderilerek Mobil İmza hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
05.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza özellikli sim kart başvurusu yaptım. Kartım ancak yaklaşık 15 gün sonra kurye ile teslim edildi. Ancak yeni sim kartım 21 Ocak tarihinden bu yana Turkcell tarafından hala aktive edilmediği için mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Turkce...
Turkcell hattım için 27.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım ancak başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve mobil imzam aktif edilmedi. Normal bir işlem gecikmesinden ziyade, şu an devam eden bir mahkeme sürecim var ve mahkemeye cevap dilekçesi vermek için mobil imzaya acil olarak ihtiyacım bulunuyor....
Turkcell hattıma 9 Ocak tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, bugün 20 Ocak olmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Hattım faturalı olmasına ve tüm koşulları sağlamama rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme yaşıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetle...
Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, sistemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de ...
17.01.2026 tarihinde Turkcell, kendi adıma kayıtlı mobil hattım için mobil imza başvurusu yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil imza işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve aktif edilmedi. Bu mobil imzayı özellikle bilirkişilik başvurusu yapabilmek amacıyla almak istiyorum. Defalarca müşteri hi...
Yorumlar