to read complaints and reviews, or file yours.Ön Far Tamiri İçin Uzun Süre Bekleme Mağduriyeti
Skyjet e1 Pro elektrikli bisikletimi Ankara Etimesgut Elmacıoğlu Motor bayisinden satın aldım. Bisikletimin ön lambası patladığı için garanti kapsamında servise götürdüm ve arızanın garantiye dahil olduğu söylendi. Ancak 18 Haziran’dan bu yana ürünüm serviste bekliyor ve farın tedarik aşamasında olduğu, net bir tarih verilemediği söyleniyor.
Bu kadar uzun süre parça bekletilmesi ve net bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Ürünümün ön farının bir an önce yapılarak bisikletimin tarafıma teslim edilmesini ya da parça gelene kadar kullanabileceğim geçici bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elmacıoğlu Motor’dan aldığım Skyjet e1 Pro bisikletimin lambası patladığı için 18 Haziran tarihinde garanti kapsamında servise götürdüm. Oradaki yetkili, lambanın garanti kapsamında değişeceğini ve parça beklediklerini söyleyerek benden ürünü teslim aldı ancak herhangi bir fiş ya da iş emri belgesi vermedi.
Aradan 1–2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmediği için servisi aradım, hâlâ ürün beklediklerini ve parçanın ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Daha sonra tedarikçi firmanın numarasını verip orayı aramam istendi. Tedarikçi firmanın yetkilisiyle görüştüğümde ise parçanın tedarik aşamasında göründüğünü, net bir tarih veremeyeceklerini belirtti.
Uzun süredir basit bir lamba arızası nedeniyle bisikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve hiçbir net tarih verilmeden bekletiliyorum. Lambamın garanti kapsamında bir an önce temin edilip takılmasını ve bisikletimin acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer parça kısa sürede tedarik edilemiyorsa, parça gelene kadar kullanabileceğim geçici bir ürün sağlanmasını ya da uygun görülürse yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.
