to read complaints and reviews, or file yours.Ütülemeyen Beyaz Gömlekte Kalite Sorunu Ve İade Talebi
Şanlıurfa K***** mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce A******* K***** serisinden beyaz bir gömlek satın aldım. Normal K***** gömlekler varken daha kaliteli olur düşüncesiyle özellikle bu ürünü tercih ettim. Gömleği aldığım günden bu yana hep 40 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ne kadar ütülersem ütüleyeyim hiçbir şekilde düzgün açılmıyor, sürekli kırışık ve dağınık bir görüntüde kalıyor.
Ürünü bu sorun nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye verdim, ayrıca değişim ve iade talebinde bulundum ancak inceleme sonucu olumsuz olduğu ve talebim kabul edilmediği söylendi. Ürünün fiyatı ve markası göz önüne alındığında böyle bir kalite sorunu yaşamamayı beklerdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gömleğin iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum, mevcut deneyimim nedeniyle bu ürünü ve seriyi artık kimseye önermiyorum.
Gelişme
Abdullah Kiğılı mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce satın aldığım gömlekte kısa süre içinde renk solması ve kumaşın ütüyü kesinlikle tutmaması sorunları ortaya çıktı. Ürünü birkaç kez giyip yıkadıktan sonra hem rengi belirgin şekilde soldu hem de ne kadar ütülersem ütü tutmaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim ancak ürün hatasını kabul etmediler, sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bir tavırla “müşteri hatası” denilerek işlem yapılmadı ve ürünlerinin arkasında durulmadı. Şu an gömlek hâlâ mağazada beklemede.
Ürünün kalite sorunlarının incelenmesini, hatalı ürünse değişim ya da iadesinin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan “müşteri hatası” yakıştırmasının da tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kimseye önermiyorum, bu markaya verilen paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
