to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza SIM Kartım Aktive Edilmediği İçin Hak Kaybı Riski
05.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza özellikli sim kart başvurusu yaptım. Kartım ancak yaklaşık 15 gün sonra kurye ile teslim edildi. Ancak yeni sim kartım 21 Ocak tarihinden bu yana Turkcell tarafından hala aktive edilmediği için mobil imza hizmetini kullanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde mobil imzaya bakan ekibin ayrı olduğu, ilgili birime not iletileceği ve beklemem gerektiği dışında hiçbir somut adım atılmadı. Sorunumla ilgili net bir çözüm, zaman bilgisi veya geri dönüş alamıyorum.
Mobil imza ile yapmam gereken süreli ve yasal bir başvurum var ve son tarih 23 Ocak. Sim kartımın aktive edilmemesi nedeniyle bu başvuruyu yapamama, dolayısıyla ciddi hak kaybı yaşamam riski bulunuyor. Hizmet için ücret tahsil edilmesine rağmen, hala hizmeti kullanamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Turkcell’in mobil imza özellikli sim kartımı acilen aktive ederek mobil imza hizmetini kullanılabilir hale getirmesini ve yaşayabileceğim olası hak kaybı konusunda gerekli hassasiyeti göstererek sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
