Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Başvurusunda Sim Kart Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35659766

Mobil İmza Başvurusunda Sim Kart Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tevfik

06 Nisan 14:07

30/03/2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından “128k sim kartınızı takıp işleme devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak yeni sim kartım hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, bilgi veremeyeceklerini, 2929’a durum yazarak iletmem gerektiğini söylediler. 2929’a durumu yazıp gönderdiğimde ise her seferinde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” cevabı geliyor ve süreç hiç ilerlemiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne sim kart teslimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Turkcell hattıma kayıtlı 5324****26 numarası ile bu sorunu yaşıyorum. Mobil imza için başvuru yapıp sözleşme süreci işletiliyorsa, müşteriye ne kart teslimi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Konu hakkında yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mobil imza başvuru sürecimin tamamlanarak hizmetin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

06 Nisan 20:00 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 20:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağla sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, İletişim Sağlanmadı

Çağla

Turkcell

30 Aralık 2025 14:03

567

"Teşekkürler, sorunum çözüldü."

Teslim Edilen 128k SIM Kartı Hâlâ Aktif Değil, Mobil İmza Hattı Açılmadı

Taner

Turkcell

07 Ocak 13:32

713

Turkcell hattım için yaklaşık iki hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında, geçtiğimiz hafta Çarşamba günü 128 k sim kartım tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana hat aktifleşmedi ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görünüyor. Bu süreçte Turkcell m...

İsmail sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Acil Yardım Talebi

İsmail

Turkcell

19 Ocak 03:39

309

Turkcell faturalı hattım için mobil imza almak amacıyla yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Aralık sonlarından bu yana önce 128 k sim kartın gelmesini bekledim ve bu süreç 10 günden fazla sürdü. Sim kart elime ulaştıktan sonra ise bu kez mobil imza şifresinin oluşturulup mobil imzanın aktifleştirilmesi ...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Uzun Geri Dönüş Süresi Ve Acil Çözüm Talebi

Tuğba

Turkcell

19 Ocak 15:45

274

Turkcell üzerinden 14.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylanmasının benim için çok acil olmasına rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yalnızca 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiği söyleniyor. Talimatlara...

mobil-imza-basvurusunda-uzun-geri-donus-suresi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Mobil İmza Başvurum Geri Dönüş Alınamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Büşra

Turkcell

16 Ocak 10:06

335

Bireysel Turkcell hattım için 14.01.2026 tarihinde saat 11:07’de 2929’a SMS göndererek mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüş...