to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Sim Kart Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30/03/2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından “128k sim kartınızı takıp işleme devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak yeni sim kartım hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, bilgi veremeyeceklerini, 2929’a durum yazarak iletmem gerektiğini söylediler. 2929’a durumu yazıp gönderdiğimde ise her seferinde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” cevabı geliyor ve süreç hiç ilerlemiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne sim kart teslimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Turkcell hattıma kayıtlı 5324****26 numarası ile bu sorunu yaşıyorum. Mobil imza için başvuru yapıp sözleşme süreci işletiliyorsa, müşteriye ne kart teslimi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Konu hakkında yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mobil imza başvuru sürecimin tamamlanarak hizmetin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
13:48 de aradınız görüştük. Sim bugün geldi bu seferde kurye irtibat numarasını yanlış yazmış bilgilendirme eşime gelmiş. Bakalım aktivasyonda neler olacak
Bugün 3 defa çağrı merkeziniz ile görüştüm, gönderdiğiniz sim çalışmıyor?2929 mesaj atıyorum arayan da yok
