Migros Hediye Çeki Kampanyasında 200 TL Hattıma Yüklenmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Turkcell hattıma özel tanımlanan “Size özel 200 TL yüklemeye 200 TL Migros hediye çeki” kampanyasından yararlanmak için 2 Ocak 2026 tarihinde 544 828 6363 numaralı hattıma Turkcell uygulaması üzerinden yükleme yaptım. Kampanya koşullarını sağlıyor olmama rağmen söz verilen 200 TL Migros hediye çeki hattıma tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine üç defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde 24 saat geçtikten sonra 200 TL’lik hediye çekinin hattıma yükleneceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir yükleme yapılmadı. Sonrasında ise bu kampanyayla ilgili kendilerinin bir alakasının olmadığı, Migros ile görüşmem gerektiği söylendi. Kampanyayı Turkcell kanallarında gördüğüm ve yüklemeyi de Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım için sorumluluğun bu şekilde Migros’a yönlendirilmesini kabul edemiyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma ait 200 TL Migros hediye çekinin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybımın hem de güven kaybımın dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.