Türk Telekom’un 14 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Tazminatsız Mağduriyeti

Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
08/10/2026 tarihi saat 02:25 sularında internete bağlantı sağlayamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp neden kaynaklı internet erişemediğimiz sorduğumda genel bir arıza olduğunu 3. Kişiler kaynaklı zarardan dolayı oluştuğunun bilgisini verdiler. Ne zaman sorun giderilir diye sorduğumda ise tahmini olarak 8 Ekim saat 16:30 a kadar diye cevap verdiler. Peki yaklaşık 14 saat sürecek bir işlem için benim mağduriyetim nasıl giderilecek diye sorduğumda ise temsilci bana 24 saat süreli arıza olmadıkça herhangi bir iade tutarının faturama yansıtılmayacağı bilgisini paylaştı. Şimdi soruyorum benim mağduriyetimi koskoca Türk Telekom nasıl giderecek. Ben faturamı 1 gün bile geciktirmeden öderken sizin müşteri sahiplenme şekliniz bu mudur. Sizin firmanıza geçtiğim güne bir kez daha lanet olsun dedirttiniz. Diğer rakiplerinizi araştırında hizmet nasıl veriliyor ve memnuniyet nasıl sağlanıyor öğrenin. Türk Telekom pişmanlıktır. 10-15 yıl önce nasılsanız hala öylesiniz. Reklamlarınız var sözleriniz var ama icraat yok. Son olarak geldiğim bu noktada artık ilk işim tüm resmi yerlerden şikayetlerimi dile getireceğim. Ondan sonra da yasal işlem başlatacağım