Otobüs Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

08.10.2026 tarihi için Lider Van firmasından İzmit (Kocaeli) – Ankara seferine, iki kişilik toplam 1.100 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün hareket saati 01.45 olmasına rağmen saat 02.54 itibarıyla yaklaşık 1 saat 15 dakikadır ne otobüs geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kocaeli otogarındaki yazıhaneye gittiğimde hiçbir yetkiliye ulaşamadım, yazıhane kapalıydı. Telefonla aradığım tüm numaralarda da kimse telefonları açmadı, muhatap bulamadım. Bilet iptali veya değişikliği de yapamıyorum, bu saatte mağdur bir şekilde otogarda beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse bilet ücretimin iadesini ya da kullanılmayan biletlerimin hak kaybı olmadan farklı bir sefere aktarılmasını talep ediyorum.