to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Geçişlere İndirimli Paket Uygulaması
Turkcell faturalı hattım (5439216010) ile ilgili olarak, her yıl taahhüt sürem dolduğunda yeni sözleşme tekliflerinde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Son olarak 13.11.2025 tarihinde tekrar taahhüt yenilemek için başvurduğumda, eski taahhüt ücretim 370 TL iken yeni teklif edilen fiyat 400 TL oldu. Ancak, yeni hat geçişlerinde aynı paketin 320 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak fiyatların kişiye göre belirlendiği söylendi ve bana indirimli bir teklif sunulmadı. Her yıl benzer sorunla karşılaşıyorum ve sadık bir müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni geçiş yapanlara sunulan indirimli fiyatlardan yararlanma hakkı tanınması ve bana da indirimli yeni teklif sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili 17.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, 17.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
