to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yüksek bir fiyat teklif edildi. Farklı bir operatöre geçip tekrar Turkcell’e dönmek gibi bir süreç yaşamak istemiyorum. Ayrıca, diğer operatörlerde benzer paketler çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Ben Turkcell ile devam etmek istiyorum ve bana da uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda hem uygulama üzerinden hem de 532’yi arayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini, mevcut müşterilere de cazip fiyatlar sunulmasını rica ediyorum. Hattım: 5396****75.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
