to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Paketler Sunulması
Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hat bulunuyor. Hattımın taahhüt süresi yeni bitti ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni müşteri olarak başka operatörden gelenlere 320 TL’ye sunulan paketler yerine, mevcut müşteri olmama rağmen 520 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Üstelik teklif edilen paketlerin içerikleri de daha az GB içeriyor. Yıllardır faturalarımı düzenli ödediğim ve Turkcell’i tercih ettiğim halde, yeni müşterilere sağlanan avantajlardan yararlanamamak beni çok üzdü. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir alternatif sunulmadı ve şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı belirtildi.
Bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum. Mevcut müşterilere de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve uygun fiyatlı paketler sunulmasını talep ediyorum.
Bilgilerim: 0532****190 / Trabzon
Son fatura: 392 TL, yeni teklif edilen tutar: 520 TL
Daha uygun bir paket talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hilal Hanım, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
