to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 200 + 50 GB paketi kullanıcısıyım. Kısa süre önce fark ettim ki, şu an kullandığım 200 + 50 GB paket ile 300 + 50 GB’lik paket aynı fiyat üzerinden sunuluyor. Ancak bana sadece mevcut paketimi aynı fiyatla devam ettirme seçeneği gösteriliyor, 300 + 50 GB pakete aynı ücretle geçiş imkânı tanınmıyor.
Yaklaşık iki gün önce bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kişiler konuyla ilgili yeterli ve net bir bilgi veremedi. Yeni abonelere bu fiyatlara daha yüksek paket sunulurken, mevcut müşterilerin aynı fiyata daha düşük pakete mahkûm edilmesi adil gelmiyor ve bu politikanın neye göre belirlendiğini gerçekten anlamıyorum.
Turkcell’den talebim, mevcut aboneliğimin iptal edilip yeniden abonelik yapmak zorunda kalmadan, aynı ücretle 300 + 50 GB pakete geçirilmem ve buna uygun bir indirim veya sözleşme düzenlemesinin yapılmasıdır. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı şartlardan faydalanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
15 gün önce Turkcell Superbox “Turkcell s” modeliyle, 200 GB kotalı ve aylık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak kısa süre önce Turkcell’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 300 GB’lik paketin 1000 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetlerini arayarak, yeni ...
Turkcell Superbox 300GB paketimi kullanıyorum. 300GB kotam dolduktan sonra, onayım olmadan otomatik olarak 50GB ek paket yükleniyor. Ek paket istemediğim için daha önce iptal işlemi yaptım; ancak buna rağmen, dönem bitimine bir gün kala tekrar 300 TL tutarında 50GB ek paket faturama yansıtılmış. Bu ...
Hem Turkcell Superbox hem de Turkcell hat kullanıcısıyım. Superbox paketim yenilenmeden bir gün önce GB'lerim tükendi ve bilgim dahilinde olmadan 200 TL karşılığında 50 GB ek paket tanımlandı. Bu durumu bir yere kadar anlayabiliyorum, ancak tanımlanan bu ek paket, aynı gün Turkcell'in Türkiye geneli...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 200 GB'lık paketim bitecekti ve henüz bitmeden 50 GB'lık bir ek paket aldım. Daha fazla bir ek paket almaya niyetim yoktu. Fakat iki paketi de bitirdikten sonra Turkcell faturama kendi kendine bir 50 GB'lık ek paket daha tanımladı ve 300 liramı bana hiçbir bilgi ver...
Yorumlar