Yeni Müşterilere Sunulan Kampanyadan Yararlanamama Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

15 gün önce Turkcell Superbox “Turkcell s” modeliyle, 200 GB kotalı ve aylık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak kısa süre önce Turkcell’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 300 GB’lik paketin 1000 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetlerini arayarak, yeni kampanyaya geçiş hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Fakat müşteri hizmetleri, yeni müşteri olmama rağmen bu talebimi olumsuz ve ters bir şekilde yanıtladı ve sadece yeni müşterilere özel olduğunu, benim geçiş yapamayacağımı söyledi.

Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve henüz ilk ödeme dönemim bile gelmedi. Daha düşük kotalı bir pakete daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmak çok adaletsiz. Bu durumun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yeni kampanyaya geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.