Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Yeni Müşterilere Sunulan Kampanyadan Yararlanamama Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

ID:33539627

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Sunulan Kampanyadan Yararlanamama Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Oğuz

Turkcell

01 Eylül 2025 12:28

1.266

15 gün önce Turkcell Superbox “Turkcell s” modeliyle, 200 GB kotalı ve aylık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak kısa süre önce Turkcell’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 300 GB’lik paketin 1000 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetlerini arayarak, yeni kampanyaya geçiş hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Fakat müşteri hizmetleri, yeni müşteri olmama rağmen bu talebimi olumsuz ve ters bir şekilde yanıtladı ve sadece yeni müşterilere özel olduğunu, benim geçiş yapamayacağımı söyledi.

Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve henüz ilk ödeme dönemim bile gelmedi. Daha düşük kotalı bir pakete daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmak çok adaletsiz. Bu durumun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yeni kampanyaya geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Turkcell

01 Eylül 2025 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Eylül 2025 11:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Özel Kampanya Nedeniyle Mevcut Müşteriye Paket Geçişi Engellendi

Ahmet

Turkcell

22 Ağustos 2025 00:52

1.014

18.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 150+50 GB paketini 992 TL (fatura ve vergiler dahil) ödeyerek satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra 300 GB paketinin 1000 TL’ye sunulduğunu gördüm ve bu yeni pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyanın sadece yeni gelen mü...

yeni-musterilere-ozel-kampanya-nedeniyle-mevcut-musteriye-paket-gecisi-engellendi-1.jpg

Aynı Ücretle Daha Az GB Verilmesi Ve Paket Eşitsizliği

Taner

Turkcell

24 Eylül 2025 23:12

931

Turkcell Superbox 150 GB paketimin kotası dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bir üst pakete geçmek istedim. 200 GB + 50 GB hediye olarak toplamda 250 GB’lik paketi 1.000 TL’ye sunabileceklerini söylediler ve kabul ettim. Ancak bir tane daha almak istediğimde, bu kez cihaz paketlerinde 300 GB...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yunus

Turkcell

18 Temmuz 2024 14:25

1.065

Merhaba, yıllardır Turkcell telefon hattı ve Superbox kullanıcısıyım. Superbox taahhüt sürem 24 Temmuz itibarıyla sona erecek ancak Turkcell müşteri hizmetleri tarafından taahhüt süremin sonuna gelmesine yönelik veya herhangi bir kampanyadan faydalanmam maksadıyla dahi aranmadım. Aranmayınca kendim ...

1 Destek

2 Yorum

Yeni Paketlerden Eski Müşterilerin Yararlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yasemin

Turkcell

31 Ağustos 2025 21:20

2.363

16 Ağustos 2025 tarihinde Superbox aldım. 200 GB internetli paketini, aylık 1100 TL ödeme ile satın aldım. Benim aldığım tarihte 200 ve 500 GB'lık paketler vardı. Şimdi ise tesadüfen öğrendim ki, 300 GB'lık bir paket çıkmış ve fiyatı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bu paketin 20 Ağust...

yeni-paketlerden-eski-musterilerin-yararlanamamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-3.jpg

yeni-paketlerden-eski-musterilerin-yararlanamamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg

yeni-paketlerden-eski-musterilerin-yararlanamamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Cihaz Bedeli: Aldatıldım Hissine Kapıldım

Ali

Turkcell

11 Ekim 2025 20:24

2.177

4 Ekim 2025 tarihinde 300 GB ve 50 GB hediye ile birlikte 1000 TL + 90 TL hat ücreti ödeyerek Turkcell Superbox satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihli ilk faturamda, sadece 6 günlük kullanımım olmasına rağmen 959,7 TL tutarında ve büyük bir kısmı cihaz bedeli olarak görünen fazla bir ücretlendirme yapıld...

2 Yorum