to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025 tarihinde kameram için Turkcell’den veri hattı aldım ve “3 ay 100 GB veri hattı” paketini kullanmaya başladım. Uzun süre aynı paketi üçer aylık dönemler halinde sorunsuz bir şekilde yenileyerek kullandım.
10 Mart 2026 tarihinde yine aynı paketi yenilemek istediğimde ise sistemin artık 3 aylık paket tanımlamadığını, sadece 1 aylık ve çok daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirdiğini gördüm. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, bu paketin artık sadece yeni hat alanlara verildiğini, mevcut müşterilere sunulmadığını öğrendim. Yani uzun süredir aynı paketi kullanan mevcut müşteri olarak, daha pahalı 1 aylık paketlere mecbur bırakılmış durumdayım.
Bu uygulamayı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Talebim, uzun süredir kullandığım “3 ay 100 GB veri hattı” paketinin mevcut hattıma da tekrar tanımlanması ve mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlı kısa dönemli paketlere zorlanmamasıdır.
Turkcell’e ait faturasız data hattımda, daha önce defalarca kullandığım 3 aylık 100 GB paketi artık yükleyemiyorum. Hattı ne zaman ve nasıl aldığımı tam olarak hatırlayamadığım için, bu bilgi eksikliğinden dolayı destek alamadığımı ve sorunumun çözümsüz bırakıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketimi yenilemek istediğimde bana 900 TL gibi son derece yüksek ve gerçekçi bulmadığım bir fiyat verildi. Şu anda ödediğim ücret bile yüksekken, aynı içerikteki bir paket için bu kadar fahiş bir art...
Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak kullandığım 3 hattım için toplamda aylık yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum. Hatlarımdan birinde “Devam Festival 100 GB” internet paketim bulunuyor ve bu paketi yaklaşık 800 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. 19.12.2025 saat 17:5...
Kamerama uzaktan bağlanmak için Turkcell’den faturasız bir mobil hat aldım ve bu hatta düzenli olarak Mobil Wi‑Fi 25 GB paketini tanımlatarak kullanıyordum. 2–3 paket kullanımından sonra sistem, bu paketi tekrar almama izin vermemeye başladı ve “Bu paket size uygun değil” şeklinde uyarı vermeye başl...
Yorumlar