to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriler 3 Aylık 100 GB Paketi Yerine Yüksek Fiyatlı Aylık Pakete Zorlanıyor
Mart 2025 tarihinde kameram için Turkcell’den veri hattı aldım ve “3 ay 100 GB veri hattı” paketini kullanmaya başladım. Uzun süre aynı paketi üçer aylık dönemler halinde sorunsuz bir şekilde yenileyerek kullandım.
10 Mart 2026 tarihinde yine aynı paketi yenilemek istediğimde ise sistemin artık 3 aylık paket tanımlamadığını, sadece 1 aylık ve çok daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirdiğini gördüm. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, bu paketin artık sadece yeni hat alanlara verildiğini, mevcut müşterilere sunulmadığını öğrendim. Yani uzun süredir aynı paketi kullanan mevcut müşteri olarak, daha pahalı 1 aylık paketlere mecbur bırakılmış durumdayım.
Bu uygulamayı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Talebim, uzun süredir kullandığım “3 ay 100 GB veri hattı” paketinin mevcut hattıma da tekrar tanımlanması ve mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlı kısa dönemli paketlere zorlanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
