Turkcell 25 GB Mobil WiFi Paketi Tekrar Alınamıyor

Kamerama uzaktan bağlanmak için Turkcell’den faturasız bir mobil hat aldım ve bu hatta düzenli olarak Mobil Wi‑Fi 25 GB paketini tanımlatarak kullanıyordum. 2–3 paket kullanımından sonra sistem, bu paketi tekrar almama izin vermemeye başladı ve “Bu paket size uygun değil” şeklinde uyarı vermeye başladı.

Önceden alabildiğim bu paketin sonradan sadece yeni gelenler için tanımlanabilir hâle getirilmesi ve beni aylık 50 GB’lik, ihtiyacımın çok üzerinde bir pakete yönlendirmeleri hem adil değil hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Zaten bir ay içinde toplam 100 MB bile kullanmıyorum, buna rağmen daha yüksek ve gereksiz bir paketi almaya zorlanıyorum.
Turkcell’den talebim, hattıma daha önce alabildiğim 25 GB’lik Mobil Wi‑Fi paketinin tekrar tanımlanabilmesi ve bu paketi düzenli olarak kullanmaya devam edebilmemdir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sağlanmasını istiyorum.