to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımı yenileme zamanım yaklaşınca tarafıma yaklaşık 800 TL civarında bir yenileme teklifi sunuldu. Ancak Turkcell’in kendi internet sitesinde yeni gelen abonelere aynı içerikte 400 TL civarında bir teklif verildiğini gördüm. Yani yıllardır abonesi olduğum halde benden iki katına yakın ücret talep edilirken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyat sunuluyor.
Her sene aynı durumla karşılaşıp hattımı başka operatöre taşıyıp sonra geri gelmek zorunda kalmaktan bıktım. Kurumsal bir şirketin pazarlama politikasını, mevcut aboneleri dezavantajlı duruma düşüren ve haksızlık yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Sadık müşterilerin bu şekilde cezalandırılması adil değil.
Hattımın bağlı olduğu numaraya bu şekilde yüksek yenileme ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum ve benden talep edilen yenileme ücretinin düşürülmesini, mevcut müşterilere de yeni gelen abonelerle aynı ya da benzer fiyatların sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp lehime verilecek kararın tüm abonelere emsal olması için uğraşacağımı belirtmek istiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugün taahhüt yenilemesi için yapılan teklif karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda aylık yaklaşık 420 TL fatura ödüyorum. 10 Şubatta 550 Tl teklif edilen yenileme teklifinin 8 gün sonra 600 TL olması, mevcut kullanımım devam etmesine...
5 yıldan uzun süredir Turkcell mobil hat müşterisiyim, faturalarımı da düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen her sene yeni müşteri kampanyalarına baktığımda, yeni gelenlere benden hem daha ucuz hem de daha yüksek içerikli tarifeler verildiğini görüyorum. Kendi hattım için yaklaşık 600 ...
1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl, zaten yüksek olan tarifeler nedeniyle mecburen yaklaşık 650 TL’lik bir paketle 1 yıllık kontrat yaptım. Kontrat sürem dolmak üzereyken, bugün Turkcell uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini aradığımda kontrat yenileme için yeni tekli...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Her yıl abonelik yenileme döneminde, mevcut müşterilere sunulan tekliflerin transfer olan yeni abonelere göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bu ay uygulama üzerinden aldığım yenileme teklifinde, mevcut faturam 301,50 TL olmasına rağmen yeni dönem ...
Yorumlar