to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde numara taşıma talebi oluşturdum. Ertesi gün, 06.02.2026 tarihinde kurye, beni hiç aramadan ve adrese gelmeden gelmiş gibi işlem yaparak “adrese geldik, ulaşılamadınız” şeklinde SMS gönderdi. O günden bu yana sim kartım elime ulaşmadı ve hattım Turkcell’e taşınamadı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde talebimin alındığı ve sorunun kurye kaynaklı olduğu söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Turkcell’in kendi online kanalları üzerinden yazılı şikayet iletmek istediğimde de sistem işlemi üç kez kaydetmeden sonlandırdı, bu nedenle şikayetimi resmi olarak iletemedim.
Numara taşıma yapılamadığı için şu an diğer operatörümde çok daha yüksek bir tarifeden devam etmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Turkcell’li olmak bu kadar zor olmamalı, müşteri olarak çözüm beklerken sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Talebim, sim kartımın yeniden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesi ve numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve daha fazla gecikme olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. 17.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında kurye eve gelerek SIM kartı teslim etti ve gerekli bilgileri sisteme girdi, aktivasyon işlemini benim yapacağımı söyleyip ayrıldı. Ardından yönlendirildiğim şekilde telefonuma gelen SMS şifresini girerek aktiva...
Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma sürecinde SIM kartımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
01.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulunarak faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana yeni sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez kayıt oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını, dönüş yapılacağını söylediler fakat ne...
Yorumlar