to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kodu Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamıyor
Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. 17.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında kurye eve gelerek SIM kartı teslim etti ve gerekli bilgileri sisteme girdi, aktivasyon işlemini benim yapacağımı söyleyip ayrıldı. Ardından yönlendirildiğim şekilde telefonuma gelen SMS şifresini girerek aktivasyonun ilk aşamasını tamamlamaya çalıştım; ancak her denememde “sipariş kodu hatalı” uyarısı aldım. Aynı işlemi defalarca, telefon numaramı ve gelen SMS kodunu doğru girmeme rağmen, her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat yaklaşık 6–7 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamayınca görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun düzgün şekilde tamamlanamaması ve aktivasyon adımında sürekli hata almam nedeniyle mağdur oluyorum. Gerekirse şubeye gidip işlemi oradan tamamlamaya hazırım; ancak başvuruyu dijital yolla yaptığım için orada da sıkıntı yaşayabileceğim konusunda endişeliyim.
Numara taşıma ve hattımın aktivasyon sürecinin acilen tamamlanmasını, sipariş kodu hatası ile ilgili sorunun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa süre ne zaman 2 gün oldu öbür operatörden cayma bedeli çıkarsa siz mi ödeyeceksiniz
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
