Tivibu Ev Bağlantı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 aydır Tivibu Ev hizmetinizde sürekli bağlantı hatası yaşıyorum. Televizyonu her kapatıp açtığımızda ekranda 130-99-010 hata kodu çıkıyor ve yayın açılmıyor. Hizmeti düzenli kullanamaz hale geldik.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Dün aradığımda modem sıfırlama gibi işlemler yapıldı, ardından Tivibu’ya bağlayacaklarını söyleyip hatta beklettiler ancak Tivibu müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Her aradığımda “bağlıyorum” denmesine rağmen görüşme sağlanamıyor, iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, sanki teknik servis benmişim gibi davranılıyor. Satış aşamasında sürekli arayan kimse, iş arıza ve teknik desteğe gelince ortada yok.

Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik servis yönlendirilerek cihaz ve bağlantıların yerinde kontrol edilmesini ve hizmetten tam olarak faydalanamadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.