to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işlemi yaptığımı hem de kısa süre sonra böyle bir mesaj geldiğini ilettim. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini sık sık arıyorum, her aradığımda kuryeye bilgi verildiği söyleniyor ancak sim kartım hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı için şu an hattımı taahhütsüz kullanmak zorunda kalıyorum ve boşu boşuna fatura ödeyeceğim. Özellikle belirtmek isterim ki, kurye tarafından tek bir kez bile aranmadım, herhangi bir şekilde bana ulaşılmaya da çalışılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, numara taşıma sürecimin eksiksiz tamamlanmasını ve hattım için gereksiz yere fatura ödemek zorunda kalmamam adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
8 gündür gelmeyen Sim kartını iptal ettim ve başka operatöre geçtim
Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
